My Display deja de funcionar. Monitor hp 22es. PC sobremesa con Win10. Intel i5-7400

[jolepo]

Ordenador sobremesa nuevo en el que se ha instalado windows 10 64 bits, funcionando perfectamente. Se ha instalado todo lo que venía en el CD del monitor HP 22es (drivers y software My Display).
Cuando se ejecuta el programa My Display aparece una ventanita que dice: "Enumerando dispositivos de pantalla - fase 1". Al cabo de unos instantes aparece una pantalla de error que dice: "HP My Display dejó de funcionar".

Siguiendo algunas indicaciones dadas en otros posts se ha probado de nuevo descargando drivers y dicho programa de la web de HP, con idéntico resultado: no se puede ejecutar el software My Display.

¿Pueden darme alguna solución?

Gracias.

[czapienln]

Hola jolepo,

En algunos casos, el proceso de actualización de Windows 10 revierte el controlador de gráficos de vídeo a una versión genérica, no uno hecho específicamente para el equipo.

Para solucionar el problema, actualiza tu controlador de gráficos de video de tu equipo.

Referencia:

HP My Display

Si esta información ayudó a solucionar el problema, haz clic en SOLUCIONADO y haz clic en KUDOS.

[jolepo]

El sistema tiene instalado el driver más reciente para Intel HD 630 (gráficos integrados en la placa base de mi PC).
Así que esa no és la solución, aunque muchas gracias por la información.

[czapienln]

Hola jolepo,

Puedes intentar revertir a una versión anterior del controlador de gráficos, de esta manera podemos ver si hay algún conflicto con el controlador.

a. En el Administrador de Dispositivos, haz clic derecho sobre el controlador de gráficos y selecciona Propiedades.

b. Selecciona la ficha Controlador y haz clic en la opción Revertir al controlador anterior y verifica funcionalidad.

Si esta opción no está habilitada, ve a la página de descarga de software y controladores de tu equipo y descarga el controlador para la versión de Windows que vino de fábrica en tu PC.

Saludos.

[jolepo]

Hola czapienln
Ante todo, muchas gracias por tu interés.
He realizado la operación que indicas de revertir los drivers y no se ha solucionado nada. Sigue con el mismo error.
No soy nada experto en estos temas pero, ¿podría ser un problema de compatibilidad del software HP My Display con la gràfica simple (Intel HD 630) que lleva incorporada la placa base?

La verdad es que resulta frustrante no poder utilizar este software. Utilizo el ordenador para editar fotografias y me facilitaría mucho las cosas si pudiera configurar el monitor mediante este programa.
Gracias de nuevo.

[czapienln]

Buenos días jolepo,

Si ya se realizaron todos los posibles pasos a nivel controlador (actualizar, reinstalar y revertir), entonces sí hay un problema de compatibilidad.

Saludos.

[jolepo]

Muchas gracias por tu atención. 

Un cordial saludo.

[mfrc]

Sigo con el mismo problema. 

No se ha encontrado solución?

Mi monitor es un hp27er y mi pc un  Intel® Core™ i5-6400 CPU @ 2.70GHz

La tarjeta gráfica es Intel® HD Graphics 530.

Gracias

[Chris_Duran]

Hola mfrc

El software que intentas usar solo es compatible con windows 7, no ha salido una versión que funcione con windows 10

Saludos!!!

[mfrc]

Hola;

Ya he solucionado el problema, instalando la primera versión del controlador de la tarjeta gráfica, que data del año 2016.

Ha sido la única forma de utilizar el progrma Hp my display.

Muy mal Hp por no sacar una versión compatible con los últimos drivers de la gráfica.

Si estuviera en plazo devolvería la pantalla que compré.

Saludos