Monitor apaga y enciende o con rayas

Hermesaudio · ‎23-11-2018

Tengo un Monitor HP Envy 27 IPS LED Backlit, (Produc Number C8K32AA). Está conectado por Display Port a un PC HP y Por HDMI a un MAC, y en función de con cual trabajo se autoselecciona la entrada correspondiénte. ...hasta hace dos semanas.

Esporádicamente la pantalla queda en negro total durante unos segundos (cada vez más tiempo. ahora son ya unos 10") hace un scan de menu de entrada, detecta señal y se vuelve a ver la imagen, o no detecta input signal y vuelve a quedar en negro hasta que encuentra y aparece imagen.

Hoy en lugar de negro, ha aparecido la imagen que acompaña al mensaje, al cabo de unos segundos vuelve a menu de inicio y muestra la imagen correcta.

El hecho de que ocurra tanto con MAC como con PC, descarta cables y tarjetas gráficas, con lo que sólo puede ser placa de alimentación, o placa de control.

¿Alguna sugeréncia?.

Tengo algunos conocimientos de electrónica y puedo desmontar el monitor y cambiar componentes.

Muchas gracias

Hermes

GOLD_MASTER · ‎23-11-2018

Hola.

Pantalla sin imagen

Para solucionar este problema, compruebe la alimentación del monitor, pruebe la conexión de video entre el equipo y el monitor para asegurarse de que esté conectado correctamente y conecte el monitor a otro equipo. Para obtener los pasos específicos, use el documento de soporte de HP Monitores LCD de pantalla plana HP - El monitor está sin imagen.

Intente también,seguir las instrucciones de los links:

https://support.hp.com/mx-es/product/hp-envy-27-inch-displays/7274710/model/5351214/document/c013103...

https://support.hp.com/mx-es/product/hp-envy-27-inch-displays/7274710/model/5351214/document/c007251...

Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

@HPSupportESP

Soporte Técnico HP

Hermesaudio · ‎24-11-2018

Al parecer, GOLD MASTER, no ha leido les explicaciones expuetas.

1.- Equipos diferéntes

2.- Cables diferéntes

3.- GPU's diferéntes

4. - MISMO MONITOR

Las soluciones aportadas no dicen absolutamente nada al respecto del problema.

Se agradece la ayuda pero más aun, un silencio por desconocimiento.

Gracias.

Hermes

GOLD_MASTER · ‎26-11-2018

No hay mas información que brinde Hp.

¿Se le ha caído el monitor o mojado?

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@HPSupportESP

Soporte Técnico HP

Hermesaudio · ‎26-11-2018

No, GOLD MASTER.

El monitor NO se ha caido ni mojado !

Nos encontramos ante una avería ELECTRÓNICA.

No es por cableado, mal uso o hardware externo al monitor.

La ayuda que solicito es referente a un posible malfuncionamiento del monitor anivel de motherboard o power supply, con posible cambio de condensadores o revisión de soldaduras.

La pregunta la hago con fines a acotar y delimitar el área de búsqueda.

Muchas gracias por el interés.

Hermes

NoellyD · ‎29-11-2018

Hola Hermesaudio buen día. Con gusto podemos revisarlo.

Te envío un mensaje privado, ayúdame a revisarlo.

Saludos!!

Trabajo para HP. Si esta respuesta ha sido útil y aclara o resuelve tu problema, por favor pulsa el botón

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@HPSupportESP Soporte Técnico HP

Hermesaudio · ‎30-11-2018

Respondiendo a NoellyD,

El monitor fué comprado a mediados de 2013 en Barcelona, España.

SERIAL: [texto omitido para proteger la privacidad del usuário]
FIRM: LIM121
HOURS: 6777

Muchas gracias

Hermes