Monitor QHD HP E27q G5 recibido con golpe en la esquina superior derecha

[jfuica]

Hola,

acabo de recibir el monitor "QHD HP E27q G5", y al encenderlo he visto un defecto en la esquina superior derecha de la pantalla :

Actualización : He observado un golpe en la caja, por lo que tiene pinta de ser un golpe producido en el transporte (no de fabricación) :

Nota : Me llama también mucho la atención que la pantalla llegara sin película protectora.

En resumen, ¿cómo puedo proceder para realizar la devolución y pedir un cambio del monitor? Acabo de contactar con el servicio postventa, y me van a dar las instrucciones para la devolución, y cambio por uno nuevo.

Un saludo.

[JesusB]

Hola @jfuica , por favor pude indícame el número de producto o también identificado como PN o ProID (Solo el número de producto, no el número de serie o SN) de su monitor, cuanto tiempo tiene con el equipo desde que lo compró y el país de donde nos contacta.

Nota:El número de producto también puede encontrarlo reflejado en la parte de abajo de su equipo, específicamente impresa en una etiqueta en parte de abajo y esta identificado por las siglas PN, P/N o ProID.

[jfuica]

Hola Jesús,

Ya he contactado por teléfono, con el servicio posventa, y me han explicado los trámites para proceder con la devolución del producto, y cambio por uno nuevo.

Espero que esta vez tenga más suerte, y llegue el monitor en perfecto estado 😀, porque estás cosas te disgustan, además de hacerte perder tiempo con los trámites (aunque entiendo que son cosas que ocurren, y no es culpa de ninguno de nosotros).

Un saludo.

[JesusB]

Excelente noticia! Gracias por contactar al foro de HP, en caso de cualquier duda, puede contactarnos con toda confianza.