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Estudiante superior
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Monitor HP Pavilion 23xi

Nombre del Producto: C3Z94AA Monitor HP pAvilion 23
Sistema Operativo: Microsoft Windows 10 (64-bit)

Tras iniciar una actualización de RADEON el 15 de abril de 2017 (no puedo dar más datos al no poder ver nada en el monitor, pero creo que es el controlador de tarjeta de video) la pantalla o bien se apaga o bien se queda en negro. He probado reiniciando PC y monitor, cambiando cables HDMI, DVI y nada.  A veces no sale ni el menú del monitor. Otras sí. Normalmente parece que reconoce la conexión de los cables porque aparece una flecha en verde señalando el cable conectado (DVI o HDMI) y "no señal" en el resto de cables si no los conecto, pero o se queda luego la pantalla en negro o aparece "monitor going to sleep" y se apaga.   

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Mensaje 2 de 4 (76 Visitas)

Re: Monitor HP Pavilion 23xi

Hola,

 

Si conectas el monitor a otro PC, reproductor o videoconsola, ¿hace lo mismo?

 

Sería importante probarlo para saber si la incidencia está en el monitor o en el propio equipo al que está conectado.

Si lo consideras oportuno,  estaría bien si pudieses aceptar el tema como Solucionado para poder cerrar el hilo y ayudar a otros usuari@s a encontrar respuestas de manera más rápida y eficiente.


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Estudiante superior
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Re: Monitor HP Pavilion 23xi

Sí, hace lo mismo. Está claro que es por la actualización y no por el monitor. El monitor estaba funcionando perfectamente, inicié la actualización y mientras la hacía se fue a negro, se apagó y ya está. He probado a cambiar todas las conexiones, reiniciar PC y monitor y nada. El monitor enciende, reconoce los cables DVI y HDMI cuando los conecto, y entonces se apaga. No puedo hacer nada con la pantalla en negro, ni siquiera iniciar a prueba de fallos,  Shift F8 no funciona. Respecto a la actualización puedo añadir que me la lanzó desde la página del fabricante, no desde la de hp. Siento no decir qué modelo exacto de tarjeta RADEON tengo, porque no lo tengo anotado y no la puedo ver en ninguna parte.

Soporte
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Re: Monitor HP Pavilion 23xi

Hola,

 

Si con una videoconsola, con otro PC o un reproductor tampoco se ve la pantalla, el monitor está dañado físicamente (si fuera un problema del PC ocurriría solo ahí).

 

No puedo asegurarte que la actualización haya podido afectar al monitor de manera física, aunque es extraño (al no ser que se haya instalado el firmware del monitor, pero se realiza de manera manual).

 

Me temo que el monitor tiene una incidencia interna.

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