Monitor 27f 4k

[reashyfox]

Hola,

No tiene logica. La incidencia a aparecido unos dias atras . Hasta entonces el monitor ha funcionado bien (durante unos 6 meses). Tambien, como he dicho al principio, el otro monitor funciona bien y no se apaga. El controlador de las tarjetas tampoco es la causa. Hasta he cambiado el monitor con un modelo similar (durante 2 dias de uso) ofrecido por un compañero y no se apaga.

No se que mas puedo hacer.

[resistencia]

ebe a desactivar el modo de suspensión

1. Pulse el botón Menú para abrir el menú OSD.
2. En el menú OSD, seleccione Alimentación.
3. Seleccione Modo de suspensión automática y luego seleccione Desactivado.

[reashyfox]

No funciona.

Creo que ya he intentado todo. Sacar tarjetas, cambiar de modelo,  en

Control de energia

Modo de apagado automatico - Apagado,

Cronó. desactivacion - Apagado

No se...

[resistencia]

Pero si usa solo el monitor se apaga ?

[reashyfox]

Este Monitor esta defecto. Después de intentar en 2 ordenadores diferentes el resultado es el mismo.

El monitor se apaga incluido el led. El apagado dura entre 3 y 5 minutos. Luego se enciende solo.

Las configuraciones son diferentes:

Primer ordenador tiene 2 tarjetas video GTX 1080.

Segundo tiene 1 tarjeta integrada Intel 5500 Series

Configuraciones Windows: Windows 10

No tienen activado ni el apagado de pantalla ni el del disco duro ni algún software de auto-apagado.

El monitor también tiene desactivadas estas opciones.

Teniendo en cuenta que lo he comprado desde el HP Store y tengo el HP Care Pack : Asistencia HP de 3 años, con recogida me podéis decir como puedo entrar en contacto y pasarlo a vuestro servicio técnico?

[resistencia]

Sabe revise el cable de energia y la adaptador, por lo general estos cuando comienza a falla puede originar esta falla. Enchufe el monitor a un toma de corriente directamente a la pared sin pasar por protectores de corriente, ni regletas.

[reashyfox]

También pensé en ello y lo hice. Sin ningún resultado. De hecho ahora me están apareciendo líneas horizontales arriba en la parte derecha con pieles que cambia de color. Al bajar el tiempo de refrescar de 60 a 45Hz se estabiliza pero no deja de apagarse. Ya hablé con el servicio de atención al cliente y abrió un caso. Con los vídeos que he hecho espero que tomen una decisión rápida al respecto. Gracias por vuestra ayuda 

[resistencia]

Esta bien, m si esta en garantia ya en este caso es mejor hacer uso de ella.