Mi pc enciende, pero no inicia

[IsraRdz]

Mi hp 18 all in one enciende pero se queda la pantalla negra, no inicia, el led del cable de alimentacion si enciende, la luz que trae en el boton de encendido tambien prende, pero la pantalla no inicia, el teclado y el mouse tampoco encienden

[S_Jaramillo]

Hola IsraRdz!

Con gusto te puedo ayudar, para poder resolver el inconveniente, puedes hacer lo siguiente:

1. Apaga el equipo totalmente.
2. Conecta el cargador al equipo y directo a una toma de pared.
3. Estando apagado el equipo mantén presionados las teclas: Windows más la letra ¨B¨, es decir la combinación de teclas debe ser WINDOWS + B. o Windows + V.
4. Sin soltar esas 2 teclas enciende el equipo.
5. Cuando sueltes el botón de encendido cuente 10 segundos y suelta las teclas WINDOWS + B.

Después de esto, desconecta el cargador del equipo, presiona el botón de encendido por 5 segundos, después de esto vuelve a conectar el cargador e intenta encender el equipo.

Me indicas cómo va, 

Saludos!

[IsraRdz]

Sigue sin encender la pantalla al igual que el teclado y el mouse

[IsraRdz]

Otra cosa, quitar el cargador, es desconectar el cable de la corriente? Porque es una computadora de escritorio todo en uno

[S_Jaramillo]

Comprendo, para poder revisar más información.

¿Cuándo compraste el equipo y de qué país te contactas?

Saludos.

[IsraRdz]

La compré hace un buen, como en el 2014, soy de México

[S_Jaramillo]

Te sigo atendiendo por mensaje privado con más información.