Mi HP ProOne 600 G2 21.5" all in one se le apaga la pantalla de repente

Marlon-3015 · ‎16-02-2019

Hola comunidad, trabajo para una entidad que tiene entre sus activos varios hp ProOne 600 G2 21.5" all in one, y ha venido pasando ya en varias máquinas que los usuarios finales están trabajando en ellas y de repente se apaga la pantalla como si entrara en un estado de suspensión, he intentado moviendo el mouse y accioando las teclas del teclado pero es como si no hiciera nada, me doy cuenta que el equipo no se ha apagado por que los led del teclado, mouse y el boton de power del pc estan encendidos y los extractores están funcionando, pero la pantalla negra la única solución que he encontrado es dejarlos quieto por unos minutos y luego vuelve a encender.

Muchas gracias de antemano por la ayuda que me puedan brindar.

GOLD_MASTER · ‎16-02-2019

Hola.

Intente seguir las instrucciones del link:

https://support.hp.com/mx-es/document/c03540636

Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

@HPSupportESP

Soporte Técnico HP

Marlon-3015 · ‎13-03-2019

Hola GOLD_MASTER

Probaré con las instrucciones y lusgo comentaré cual fue el resultado,

Muchas gracias!