cancelar
Mostrando los resultados de 
Buscar en lugar de 
Quiere decir: 
  • ×
    Información
    Windows 11

    Para saber como actualizar a Windows 11 usando Windows Update, haga clic aquí

    Encuentre preguntas y respuestas comunes aquí.

    Información
    Corrija errores en Win 10

    Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – Centro de soporte HP para Windows 10

  • post a message
  • ×
    Información
    Windows 11

    Para saber como actualizar a Windows 11 usando Windows Update, haga clic aquí

    Encuentre preguntas y respuestas comunes aquí.

    Información
    Corrija errores en Win 10

    Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – Centro de soporte HP para Windows 10

  • post a message
Estudiante superior
Estudiante superior
5 0 0
Mensaje 1 de 10
114
Reportar Mensaje

Resuelto!

Mancha blanca opaca en la pantalla de mi ENVY23

ENVY 23
Microsoft Windows Vista

Ingresé mi computadora al centro de servicio autorizado HP por un problema que tuvo con una actualización y cuando me la devolvieron, tenía una mancha blanca opaca en el borde inferior derecho. Ellos dicen que no saben qué pudo haber sido. No sé si pudieran darme una idea de porqué salen esas manchas, si fue que le dieron algún golpe o qué. Anexo una foto de la esquina de la pantalla para que vean la mancha (opacidad). Agradezco me pudieran ayudar. 

Captura de Pantalla 2021-01-15 a la(s) 15.44.14.png

1 SOLUCIÓN ACEPTADA

Soluciones aceptadas
Rector Rector
Rector
65,667 6,591 14,001
Mensaje 8 de 10
Reportar Mensaje

Resuelto!

Mancha blanca opaca en la pantalla de mi ENVY23

@XGH .

Es necesario que haga uso de la garantía de nueva cuenta, y espero que haya tenido una foto de la pantalla de su equipo antes del problema para que pueda tener pruebas de que usted tenia en perfecto estado el equipo:

https://www8.hp.com/mx/es/contact-hp/contact.html


Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

twitter.png@HPSupportESPfacebook-logo.pngSoporte Técnico HP

Ver la solución en mensaje original publicado

¿Esta respuesta fue útil? Si No
9 RESPUESTAS 9
Rector Rector
Rector
65,667 6,591 14,001
Mensaje 2 de 10
Reportar Mensaje

Resuelto!

Mancha blanca opaca en la pantalla de mi ENVY23

Hola @XGH .

Ese problema fué ocasionado por un golpe y lo mas probable es que haya sucedido en el transporte del equipo.


Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

twitter.png@HPSupportESPfacebook-logo.pngSoporte Técnico HP
¿Esta respuesta fue útil? Si No
Rector Rector
Rector
65,667 6,591 14,001
Mensaje 3 de 10
Reportar Mensaje

Resuelto!

Mancha blanca opaca en la pantalla de mi ENVY23

@XGH .

Ha verificado si no es una mancha como de fricción como cuando frotan una cosa con otra?


Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

twitter.png@HPSupportESPfacebook-logo.pngSoporte Técnico HP
¿Esta respuesta fue útil? Si No
Estudiante superior
Autor
Estudiante superior
5 0 0
Mensaje 4 de 10
Reportar Mensaje

Resuelto!

Mancha blanca opaca en la pantalla de mi ENVY23

Muchas gracias por su respuesta GOLD MASTER, mi siguiente pregunta es si la mancha sale inmediatamente después del golpe? 

¿Esta respuesta fue útil? Si No
Rector Rector
Rector
65,667 6,591 14,001
Mensaje 5 de 10
Reportar Mensaje

Resuelto!

Mancha blanca opaca en la pantalla de mi ENVY23

Si @XGH , de hecho con el tiempo puede llegar a expandirse, pero por favor, vea mi mensaje anterior.


Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

twitter.png@HPSupportESPfacebook-logo.pngSoporte Técnico HP
¿Esta respuesta fue útil? Si No
Estudiante superior
Autor
Estudiante superior
5 0 0
Mensaje 6 de 10
Reportar Mensaje

Resuelto!

Mancha blanca opaca en la pantalla de mi ENVY23

no se siente nada al tocar la superficie, es sólo la opacidad en la pantalla

¿Esta respuesta fue útil? Si No
Estudiante superior
Autor
Estudiante superior
5 0 0
Mensaje 7 de 10
Reportar Mensaje

Resuelto!

Mancha blanca opaca en la pantalla de mi ENVY23

Fue lo que yo les dije que para mí era que ellos (centro de servicio hp) le habían dado un golpe a la pantalla porque yo la había entregado en perfecto estado.

¿Esta respuesta fue útil? Si No
Rector Rector
Rector
65,667 6,591 14,001
Mensaje 8 de 10
Reportar Mensaje

Resuelto!

Mancha blanca opaca en la pantalla de mi ENVY23

@XGH .

Es necesario que haga uso de la garantía de nueva cuenta, y espero que haya tenido una foto de la pantalla de su equipo antes del problema para que pueda tener pruebas de que usted tenia en perfecto estado el equipo:

https://www8.hp.com/mx/es/contact-hp/contact.html


Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

twitter.png@HPSupportESPfacebook-logo.pngSoporte Técnico HP

Ver la solución en mensaje original publicado

¿Esta respuesta fue útil? Si No
Estudiante superior
Autor
Estudiante superior
5 0 0
Mensaje 9 de 10
Reportar Mensaje

Resuelto!

Mancha blanca opaca en la pantalla de mi ENVY23

Muchas gracias

¿Esta respuesta fue útil? Si No
Rector Rector
Rector
65,667 6,591 14,001
Mensaje 10 de 10
Reportar Mensaje

Resuelto!

Mancha blanca opaca en la pantalla de mi ENVY23

De nada @XGH .

Si tiene otra duda, puede crear otro post.

Saludos!


Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

twitter.png@HPSupportESPfacebook-logo.pngSoporte Técnico HP
¿Esta respuesta fue útil? Si No
† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, aceptas los Términos de Uso y las Reglas de Participación