Mala calidad de las fotos de la tomadas por la cámara

Gerardo55 · ‎26-11-2019

Acaba de comprar la latop 14ck0011la y se supone que la camara es de buena calidad, pero cuando abro la camara la image se ve bastante mal.

GOLD_MASTER · ‎26-11-2019

Hola @Gerardo55 .

Utiliza la aplicación de cámara de windows o algún otro?

Utilice:

http://aka.ms/diag_device

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@HPSupportESP

Soporte Técnico HP

Gerardo55 · ‎26-11-2019

Si la aplicacion de windows.

GOLD_MASTER · ‎26-11-2019

Actualice absolutamente todos los controladores:

Vaya a Descargar HP Support Assistant para instalar la herramienta.

Use HP Support Assistant para instalar automáticamente las actualizaciones del equipo, como actualizaciones de controladores, actualizaciones del sistema y utilidades.

Haga clic en Mis dispositivos en el menú superior y luego haga clic en Actualizaciones en el panel de Mi PC o Mi notebook.
Haga clic en Verificar actualizaciones y mensajes para buscar nuevas actualizaciones.
Revise la lista de actualizaciones. Se recomiendan las actualizaciones con un ícono amarillo de información. Las actualizaciones con un ícono de información azul son opcionales.
Haga clic en el nombre de la actualización para ver una descripción, el número de versión y el tamaño del archivo.
Marque la casilla situada junto a las actualizaciones que desea instalar y haga clic en Descargar e instalar.

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@HPSupportESP

Soporte Técnico HP

Gerardo55 · ‎27-11-2019

Gracias por tu ayuda, hice las actualizaciones pero no hubo ningún cambio.

S_Jaramillo · ‎28-11-2019

Hola @Gerardo55!

Con gusto te ayudo, te comparto que puede ser normal cómo se ve la imagen en la cámara ya que se cuenta con una cámara sencilla que solo cuenta con la función de vídeollamada, una disculpa si consideraste otro tipo de calidad.

Te dejo las especificaciones para más información.

https://support.hp.com/mx-es/product/hp-14-ck0000-laptop-pc/20395790/model/21909839/document/c060305...

Saludos.,