MONITOR V24 NUEVO NO ENCIENDE

[VICPALOMAR]

Acabo de comprar el monitor y al enchufar no se enciende ninguna luz. Al apretar el botón de encendido, tampoco.

No sé si tiene que ver, pero en las instrucciones rápidas en el paso 3 veo una especie de cable con una "llave" que se inserta en la parte de atrás del monitor donde está el símbolo de "lock". Este cable no estaba en la caja y no sé si puedo insertar otro elemento.

Gracias

[SolQ]

Hola VICPALOMAR

El cable de energía si vino con el monitor?

De que país nos escribes ?

Retire el cable de energia y vuelva a conectarselo al monitor .

Verifique que este este bien conectado en el monitor por favor .

Luego proceda a encenderlo nuevamente .

Saludos,soporte Hp.