Línea morada monitor HP OMEN

[JuanSaS]

Buen día.

Hola, mi problema es que le salió una linea vertical morada a mi monitor(HP OMEN 27). Le salió de un día para el otro y sale inmediatamente se prende el monitor.

He conectado el monitor a otra computadora, así como a una consola, y la línea sigue saliendo tanto en el puerto HDMI como en el displayport.

Intenté adjuntar una imagen para que la vieran, pero la línea morada desaparece al momento de sacarle captura, así como también en el color blanco se difuma la línea.

Les adjunto una foto tomada con el celular, disculpen la calidad.

Gracias de antemano

[Maké]

Intenta actualizar, el controlador, de video.

Haz una prueba de hardware, para verificar, si es un error, desde ... https://support.hp.com/es-es/product/hp-14-ac100-notebook-pc-series/8499318/model/9068279/document/c...

La falla, que puede presentar, es del chip de video o, gráfica.

[JuanSaS]

Descargué la aplicación para realizar el diagnóstico, pero al momento de abrirla el único mensaje que desplega es "Only HP devices are sopported" y no me desplega nadamás.

[Maké]

Es extraño lo que comentas, ya que todo es HP, ¿ no ?.

Bueno, entonces contacta al Soporte de HP, si tiene garantía vigente, mas cercano a tu domicilio, desde ... http://www8.hp.com/us/en/contact-hp/ww-phone-assist.html