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LÍNEAS NEGRAS HORIZONTALES PARTE INFERIOR DE LA PANTALLA

Microsoft Windows 10 (64-bit)

Salen 5 líneas negras horizontales y parpadean en la parte inferior de la pantalla. antes había 3.

 

tendría algún arreglo?

 

por favor alguien me puede aconsejar.

 

gracias. 

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LÍNEAS NEGRAS HORIZONTALES PARTE INFERIOR DE LA PANTALLA

Estimado @cararianny19 

 

puede indicar el modelo del equipo o mejor el numero de producto ? Verificar si algun controlador u actualización puede solucionar el problema siempre que no sea físico de la pantalla.


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LÍNEAS NEGRAS HORIZONTALES PARTE INFERIOR DE LA PANTALLA

hola. muchas gracias por responder. 

 

información del equipo.

 

HP ENVY ALL IN ONE 27 - b2xx

 

identificador: [texto omitido para proteger la privacidad del usuario]

 

id del producto: [texto omitido para proteger la privacidad del usuario]

 

SISTEMA OPERAT:  WINDOWS 10 64 BIT

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LÍNEAS NEGRAS HORIZONTALES PARTE INFERIOR DE LA PANTALLA

Ese es el modelo de la serie, abra el HP Support Assistant y busque el numero de producto tiene este formato mas o menos ERGFS#ABC


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LÍNEAS NEGRAS HORIZONTALES PARTE INFERIOR DE LA PANTALLA

3LA03AA#ABA

 

GRACIAS

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LÍNEAS NEGRAS HORIZONTALES PARTE INFERIOR DE LA PANTALLA

Estimado @cararianny19 

 

Actualice el BIOS 

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp102001-102500/sp102062.exe 

 

Este proceso leva tiempo no lo interrumpa a pesar que vea que el equipo se apaga, dejelo hasta que termine cuando vuelve a entrar a windows.

 

luego el controlador de grafica

 

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp100001-100500/sp100123.exe 

 

 


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