Falta nitidez en nuevo monitor

[24fh]

Hola.

Acabo de recibir el nuevo monitor comprado a través de Amazon. Tras montarlo y encenderlo veo que la imagen no está del todo nítida. He probado con dos ordenadores distintos y no hay manera. En la configuración del menú del mismo monitor tampoco he encontrado forma.

Por favor, ¿Podríais comentadme si se trata de un defecto?

Muchas gracias.

Un saludo.

[PaulinnyG]

Hola, bienvenido al soporte técnico de HP. Mi nombre es Paulinny y tendré el gusto de atenderle el día de hoy.

Asegúrate de que los cables estén bien encajados en el equipo.

Use los botones del frente del monitor para abrir el menú en pantalla y seleccione Valores de fábrica o Predeterminados.

¿La falla solo ocurre con un programa en específico?

1- Realice el siguiente procedimiento en el monitor y en el ordenador:
* Con el equipo apagado retira el cable de alimentación y cualquier otro dispositivo conectado. 
* Presiona y mantén el botón de encendido alrededor de 15 segundos. Libéralo luego
* Conecta el cable de alimentación, pero no conecte ningún dispositivo periférico.
* Presione el botón de Encendido para encender el equipo.
El equipo se inicia normalmente o se abre un menú de inicio.

2- Realice las pruebas de la opción (Texto poco claro y imágenes borrosas o estiradas) del enlace abajo:
https://support.hp.com/es-es/product/hp-value-24-inch-displays/7274745/document/c00725145#AbT1

PaulinnyG 
Soporte Técnico de HP

[PaulinnyG]

Buenas tardes,

No he recibido una respuesta tuya si el problema ha sido resuelto, avísame si necesitas ayuda.

PaulinnyG
Soporte Técnico de HP