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Fallo en pantalla de HP 320-1135la

Touch smart 320-1135la
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Tengo una Hp TouchSmart 320-1135la y desde hace un par de semanas, comenzaron a aparecer puntos verdes en la parte inferior de la pantalla (en la barra ´de tareas) especialmente cuando hay un fondo negro. En igual forma, al abriir cualquier ventana que tenga un contorno oscuro se ven esos puntos verdes. En algunos momentos se "arrastran" las imágenes como si fuerna dejando huella m(un tipo de "barrido"). Cambié la resolución de la pantalla a 16 bits de color, y ya no se ven los puntos.

Por el momento restauré la PC a su configuración de fábrica y el fallo en la pantalla se sigue presentando, sin embargo, como ya comenté al bajar la calidad de la imagen en patalla dejan de verse esos brillantes puntos verdes. 

¿Qué puede ser ese fallo que lleva dos semanas presentándose de forma permanente? Y ¿cómo lo puedo arreglar? Gracias por la ayuda.  

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1 RESPUESTA 1
Ex-HP
Ex-HP
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Fallo en pantalla de HP 320-1135la

Hola rhiguera

 

Te recomiendo revisar fuera de sistema si este problema se presenta para que descarte que sea una falla interna

Puedes hacerlo desde el sistema BIOS

Al encender el equipo presionas la tecla F10 varias veces para ingresar

Y revisas si hay se ven estos puntos

 

Si no se logras ver los puntos te recomiendo actualizar el controlador gráfico y la BIOS

 

te dejo el link para que los descargues

 

HP 320-1135la

 

Saludos!!!

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