Fallo botones hace que se apague mi monitor

[Erick1607]

Al conectar mi monitor a la corriente enciende y muestra imagen de la computadora, pero luego se apaga y aparece un mensaje que dice "Comprobar cable de video", se vuelve a encender dando imagen de la pantalla pero luego aparece un recuadro donde dice:
DVI: desconectado
VGA: desconectado

Y vuelve a apagarse.

Entonces me di cuenta que dejando apretado cualquier boton del monitor hace que deje de apagarse e incluso aparece "VGA: conectado" y al soltar el boton se vuelve a apagar volviendo a hacer lo de un inicio.

De alguna manera le movi para que se abriera el menú y ya se queda prendido el monitor sin tener que estarle apretando a los botones, pero se queda navegando entre las opciones de arriba hacia abajo.

Y al salirme del menú se vuelve a apagar, repitiendo lo de un inicio.

Ya me habia pasado en dos ocasiones anteriores pero, simplemente al pasar un rato funcionaba normal. Esta vez ya tardó mucho sin funcionar bien.

¿Qué puedo hacer para solucionarlo?

[FChamorro]

Hola, Erick1607.

¿Podría facilitarme el número de producto y de serie del monitor?

¿Ha probado si ocurre lo mismo en otro ordenador?

Fran,

Soporte Técnico HP

[FChamorro]

Aún no he tenido respuesta de tu parte. Por favor hazme saber si el problema se ha solucionado o si necesitas ayuda adicional.

[FChamorro]

No he tenido respuesta de tu parte por lo que procederé a cerrar el caso. Por favor contáctame nuevamente si aún necesitas ayuda.