Fallan los botones de la pantalla

[22er]

Hola, resulta que me han empezado a fallar todos los botones de la pantalla HP 22er. El de encendido y apagado no hace nada al pulsarlo. El de menú actúa como si estuviese pulsado continuamente y el resto no funcionan. Por lo que he leído es un fallo de fabricaión. ¿Alguien sabe cómo resolverlo o qué hacer? Gracias.

Dejo un enlace donde se ve el fallo .

https://youtu.be/6BGH3cutJUQ

[resistencia]

Hola @22er 

por favor entre a la pagina de soporte de su equipo y instale todos los controladores que están allí

https://support.hp.com/mx-es/drivers/selfservice/hp-value-21-inch-displays/7274735/model/10402848 

[22er]

Hola, ya los instalé pero el problema persiste.

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pruebe hacer esto, encienda el monitor y luego mantenga  oprimido el botón del menu por los menos unos 10 seg.

[22er]

Tampoco funciona. Sigue el mismo problema

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Desenchufé el monitor de su equipo y repita nuevamente los pasos q le indique

[22er]

El problema sigue igual

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repitamos los pasos asi.

1)mantenga el monito desconectado al equipo, el monitor encendido  y pruebe mantener el botón de del menu por 30 seg en vez de 10.

2) pruebe a tirar suavemente el botón de menu hacia usted como si lo quiere sacar y revise que este limpio los talerales,  con el monitor apagado

3) desconecte el monitor de la corriente y mantenga por 30 seg oprimido el botón de encendido

[22er]

Nada de eso ha funcionado. Lo que le ocurre es lo que se puedever en estos dos vídeos.

https://youtu.be/jJecv1FCJz4

https://youtu.be/6BGH3cutJUQ

[resistencia]

Si yo entendí , pero los pasos que le indique son los recomendados para solucionar ese problema, aquí probablemente hay una tecla que se quedo pegada en el sensor y por esos sigue haciendo ese  efecto, quizás baste solo limpiar el sensor .

El equipo esta en garantía ?