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Fallan los botones de la pantalla
el 30-11-2019 10:09 PM
Hola, resulta que me han empezado a fallar todos los botones de la pantalla HP 22er. El de encendido y apagado no hace nada al pulsarlo. El de menú actúa como si estuviese pulsado continuamente y el resto no funcionan. Por lo que he leído es un fallo de fabricaión. ¿Alguien sabe cómo resolverlo o qué hacer? Gracias.
Dejo un enlace donde se ve el fallo .
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Fallan los botones de la pantalla
el 01-12-2019 10:49 AM
Hola @22er
por favor entre a la pagina de soporte de su equipo y instale todos los controladores que están allí
https://support.hp.com/mx-es/drivers/selfservice/hp-value-21-inch-displays/7274735/model/10402848
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Fallan los botones de la pantalla
el 01-12-2019 10:56 AM
Hola, ya los instalé pero el problema persiste.
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Fallan los botones de la pantalla
el 01-12-2019 11:50 AM
pruebe hacer esto, encienda el monitor y luego mantenga oprimido el botón del menu por los menos unos 10 seg.
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Fallan los botones de la pantalla
el 01-12-2019 11:56 AM
Tampoco funciona. Sigue el mismo problema
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Fallan los botones de la pantalla
el 01-12-2019 12:00 PM
Desenchufé el monitor de su equipo y repita nuevamente los pasos q le indique
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Fallan los botones de la pantalla
el 01-12-2019 12:21 PM
El problema sigue igual
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Fallan los botones de la pantalla
el 01-12-2019 01:26 PM
repitamos los pasos asi.
1)mantenga el monito desconectado al equipo, el monitor encendido y pruebe mantener el botón de del menu por 30 seg en vez de 10.
2) pruebe a tirar suavemente el botón de menu hacia usted como si lo quiere sacar y revise que este limpio los talerales, con el monitor apagado
3) desconecte el monitor de la corriente y mantenga por 30 seg oprimido el botón de encendido
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Fallan los botones de la pantalla
el 01-12-2019 03:42 PM
Nada de eso ha funcionado. Lo que le ocurre es lo que se puedever en estos dos vídeos.
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Fallan los botones de la pantalla
el 01-12-2019 04:15 PM
Si yo entendí , pero los pasos que le indique son los recomendados para solucionar ese problema, aquí probablemente hay una tecla que se quedo pegada en el sensor y por esos sigue haciendo ese efecto, quizás baste solo limpiar el sensor .
El equipo esta en garantía ?
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