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Estudiante superior
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Solución aceptada

Falla en encendido de Desktop HP 18

Nombre del Producto: Desktop HP18
Sistema Operativo: Microsoft Windows 10 (32-bit)

Ojalá me puedan ayudar. Hoy encendí mi equipo, prende el led de encendido, la pantalla continuó negra, pero sí se ve la flechita del mouse, y se puede mover, pero es todo, no aparece nada.

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Accepted Solution

Re: Falla en encendido de Desktop HP 18

Hola Aralaaprendiz

 

Puede ser acumulación de energía o conflicto de alguno de los componentes físicos. 

 

Apaga el equipo, desconecta cable de corriente y cualquier componente. Presiona el botón de encendido por unos 20 segundos para liberes energía acumulada. 

 

Pasado este tiempo conectas teclado, mouse y cable de corriente a un toma directa de pared, enciende el equipo. 

 

¿Te muestra algún otro mensaje en pantalla?

 

 

Puedes intentar realizar la prueba de los componentes fisicos. 

 

Apaga el equipo, presiona ESC y sin soltar esta tecla, enciende nuevamente. 
Te mostrará un menú, Selecciona F2.
Selecciona Prueba de sistema, verificación rápida, ejecutar una vez.
 

 

¿Qué resultado arroja?

 

 

Saludos

 

 

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Soporte
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Re: Falla en encendido de Desktop HP 18

Hola Aralaaprendiz

 

Puede ser acumulación de energía o conflicto de alguno de los componentes físicos. 

 

Apaga el equipo, desconecta cable de corriente y cualquier componente. Presiona el botón de encendido por unos 20 segundos para liberes energía acumulada. 

 

Pasado este tiempo conectas teclado, mouse y cable de corriente a un toma directa de pared, enciende el equipo. 

 

¿Te muestra algún otro mensaje en pantalla?

 

 

Puedes intentar realizar la prueba de los componentes fisicos. 

 

Apaga el equipo, presiona ESC y sin soltar esta tecla, enciende nuevamente. 
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Estudiante superior
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Re: Falla en encendido de Desktop HP 18

Gracias por tu información.
Hice lo que mencionas y también la prueba completa. Demoró como 6 horas y funcionó.
Ya está trabajando correctamente.
Mensaje publicado por Samsung SM-G530H
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