Envy 14 ***bleep*** No reconoce monitor Externo

[jucamesa]

Buenos dias.

He actualizadio HP Envy 14 ***bleep*** a Windows 10 64Bits Version 20H2 Compilacion 19042.1320.

Despues de esta actualizacion el monitor externo que antes funcionaba con Windows 7 ya NO funciona.

He intentado actualizar el driver de la Tarjeta de video AMD Mobility Radeon HD 5000 Series. pero me dice que ya tiene el mejor Driver instalado.

He bajado el driver desde la paguina del fabricante y al instalarlo genero conflicto en el Sistema Operativo y tuve que formatear la maquina. 

A pesar que he navegado durante horas intentando solucionar este problema no consigo solucionarlo.

Espero que me puedan ayudar.

Saludos Cordiales.

Juan

[BrayanE]

Hola,

jucamesa

¿De qué manera actualizó su equipo a Windows 10?

Aguardo por su respuesta.

Saludos,

Soporte HP.

[jucamesa]

Buenas tardes.

Para actualizar el sistema operativo de windows 7 a windows 10 es:

Startmenu.diagcab

A la espera de sus comentarios.

Saludos cordiales.

Juan