El sistema no reconoce la webcam del monitor HP M27

[FernandoLHL]

Hola,

Tengo un ordenador portátil HP propiedad de la empresa donde trabajo al que conecto a través de un cable HDMI un "monitor HP con webcam M27", que he comprado hace unos días.  Se ve bien y también se oyen los altavoces, pero el sistema no se reconoce la webcam. 

Al instalar el firmware (sp140824.exe) aparece la siguiente pantalla:

Conecto un cabe USB y aparece la misma pantalla.

La versión de Windows es la siguiente:

El equipo es el siguiente:

¿Qué puedo hacer para que reconozca la webcam?

Gracias de antemano por vuestra atención.

Un saludo,

Fernando.

[FernandoLHL · Accepted solution]

Hola de nuevo,

Me contesto yo mismo.

He conectado de nuevo el monitor con el cable USB 3.0 C y he podido instalar correctamente el firmware. (No sé qué pude hacer mal la vez anterior.)

Ahora todo funciona correctamente. Solo tengo conectado el monitor al ordenador mediante ese cable, el HDMI no es necesario.

Gracias de todas formas y espero que esto le pueda ayudar a alguien.

Un saludo,

Fernando.