cancelar
Mostrando los resultados de 
Buscar en lugar de 
Quiere decir: 
  • ×
    Información
    ¿Necesita ayuda con Windows 11?

    Vea información sobre compatibilidad, actualización y soluciones para problemas conocidos de HP y Microsoft, clicando aquí

    Información
    Corrija errores en Win 10

    Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – Centro de soporte HP para Windows 10

  • post a message
  • ×
    Información
    ¿Necesita ayuda con Windows 11?

    Vea información sobre compatibilidad, actualización y soluciones para problemas conocidos de HP y Microsoft, clicando aquí

    Información
    Corrija errores en Win 10

    Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – Centro de soporte HP para Windows 10

  • post a message
Enlaces útiles

¿Necesitas solucionar problemas de calidad de pantalla en tu ordenador? ¡Haz clic aquí para más información!

Estudiante superior
Estudiante superior
4 1 1
Mensaje 1 de 2
384
Reportar Mensaje

Resuelto!

El sistema no reconoce la webcam del monitor HP M27

Monitor con webcam HP M27
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Hola,

 

Tengo un ordenador portátil HP propiedad de la empresa donde trabajo al que conecto a través de un cable HDMI un "monitor HP con webcam M27", que he comprado hace unos días.  Se ve bien y también se oyen los altavoces, pero el sistema no se reconoce la webcam. 

 

Al instalar el firmware (sp140824.exe) aparece la siguiente pantalla:

 

FernandoLHL_0-1665643964607.png

 

Conecto un cabe USB y aparece la misma pantalla.

 

La versión de Windows es la siguiente:

 

FernandoLHL_1-1665645592994.png

 

El equipo es el siguiente:

 

FernandoLHL_0-1665645530438.png

 

¿Qué puedo hacer para que reconozca la webcam?

 

Gracias de antemano por vuestra atención.

 

Un saludo,

 

Fernando.

 

 

1 SOLUCIÓN ACEPTADA

Soluciones aceptadas
Estudiante superior
Autor
Estudiante superior
4 1 1
Mensaje 2 de 2
Reportar Mensaje

Resuelto!

El sistema no reconoce la webcam del monitor HP M27

Hola de nuevo,

 

Me contesto yo mismo.

 

He conectado de nuevo el monitor con el cable USB 3.0 C y he podido instalar correctamente el firmware. (No sé qué pude hacer mal la vez anterior.)

 

Ahora todo funciona correctamente. Solo tengo conectado el monitor al ordenador mediante ese cable, el HDMI no es necesario.

 

Gracias de todas formas y espero que esto le pueda ayudar a alguien.

 

Un saludo,

 

Fernando.

 

 

Ver la solución en mensaje original publicado

1 persona encontró útil esta respuesta
¿Esta respuesta fue útil? Si No
1 RESPUESTA 1
Estudiante superior
Autor
Estudiante superior
4 1 1
Mensaje 2 de 2
Reportar Mensaje

Resuelto!

El sistema no reconoce la webcam del monitor HP M27

Hola de nuevo,

 

Me contesto yo mismo.

 

He conectado de nuevo el monitor con el cable USB 3.0 C y he podido instalar correctamente el firmware. (No sé qué pude hacer mal la vez anterior.)

 

Ahora todo funciona correctamente. Solo tengo conectado el monitor al ordenador mediante ese cable, el HDMI no es necesario.

 

Gracias de todas formas y espero que esto le pueda ayudar a alguien.

 

Un saludo,

 

Fernando.

 

 

1 persona encontró útil esta respuesta
¿Esta respuesta fue útil? Si No
† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, aceptas los Términos de Uso y las Reglas de Participación