Daño de pantalla

[fireproof25]

Buenos dias anoche mi pc tuvo un daño en la pantalla originalmente cuando la compre era windows 8.1 con sistema operitivo de 64 bits despues la actualice a windows 10 y anoche sufrio un golpe en la pantalla, en la pantalla quedo una macha negra con lineas de colores en la parte inferior de extremo a extremo quisiera saber si la garantia la cubre y si no cuanto es el costo del cambio.

[Jose-Angel]

Hola @fireproof25

Si quieres saber cual es el problema de tu pantalla exactmante, visita este link. Por lo que decribes, los golpes y demás no los cubre la garantía, por lo que la reparación que en este caso sería un cambio de pantalla depende de cada equipo y eso solo te lo pueden comunicar en el Sevicio Técnico oficial.

Para contactar con el servicio técnico haz click aquí.

Un saludo, si te ha ayudado mi respuesta, marcapara poder ayudar a otros usuarios y haz clic en el icono   si quieres agradecer la ayuda prestada.

[fireproof25]

Muchas gracias por contestar me podrias por favor dar el numero se la central de servicio de hp para preguntar el costo del nuvo monitor o el reparo del dañado.

[Sempron_APUs]

HOLA@fireproof25.

Para saber con exactitud cual es tu pantalla es necesario saber que modelo trae tu equipo,si lleva webcam o no,o si es procesador INTEL o AMD,con esto ya podre ayudarte con mayor precisión,aquí tienes una pantalla del modelo de tu manual.

14.0 - en, alta definición (HD), diodo emisor de luz (LED), BrightView pantalla ensamble (incluye micrófono y transmisores-receptores sin hilos de la antena y los cables):

Para uso sólo con los modelos de ordenador equipado con un procesador

AMD: Equipado con webcam 663603-001 No equipado con webcam 645986-001

Para uso sólo con los modelos de ordenador equipado con un procesador Intel, equipado con Webcam 645984-001

Consulta de ventas:

http://www8.hp.com/es/es/contact-hp/shopping.html

http://www.amazon.com/MicroScreen-LED-WXGA-Glossy-645984-001/dp/B00H1MUQ0E

Saludos.:smileywink:

[Jose-Angel]

Hola de nuevo, te paso algunos números a los que puedes llamar de forma gratuita con una tarifa de llamadas:

Atención al cliente:

914688948

Soporte Técino:

916348800 / 916311600 / 916364154

916311881 / 913754533

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[fireproof25]

buenas jose angel gracias por los numero pero esos numero son internacionales no sabes ningun numero de aqui en panamá.

[Jose-Angel · Accepted solution]

Hola de nuevo, siento el malentendido con los números, te di los de España..

El número de Panamá es 001-800-711-2884 con horario:

Lunes a Viernes de 7 a 20 hrs
(Horario Local)

Favor de usar la red pública telefónica

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[fireproof25]

Muchas gracias

[Jose-Angel]

De nada amigo!!