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DEJO DE FUNCIONAR EL TOUCH DE MI ALL IN ONE 24g014la

ya hice drenado de energia. Sigue sin funcionar

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DEJO DE FUNCIONAR EL TOUCH DE MI ALL IN ONE 24g014la

Puedes hacer la recuperación a estado de fábrica, te recuerdo, ejecutar la recuperación del sistema borrará completamente y reformateará el equipo se reiniciara en varias ocasiones y es muy importante que este conectado a la corriente eléctrica durante este proceso.

 

1. Apagar el equipo (Por completo)

2.Una vez apagado presionamos el botón de encendido una vez y sin dejar que pase ni un segundo, presionamos la tecla ESC (Escape).

3. Cuando aparezca el listado de F1, F2. Debemos presionar F11 Recuperación de sistema (Soltamos ESC)

4. Veremos un menú llamado "Seleccionar una opción"

5. Debemos seleccionar "Solucionar problemas"

6. Después debemos seleccionar "HP Recovery Manager"

7. Después seleccionaremos "Recuperar el equipo a su estado de fabrica original" (Se encuentra abajo de Ayuda)

8. Seleccionamos "Continuar sin realizar una copia de seguridad" (con la finalidad de evitar dejar rastros de registros dañados)

9. Seleccionamos siguiente y el proceso debe comenzar satisfactoriamente

Una vez que realice la recuperación, configura el equipo como la primera vez.

Al terminar prueba el equipo por favor.

 

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DEJO DE FUNCIONAR EL TOUCH DE MI ALL IN ONE 24g014la

Gracias, disculpa por el tiempo, descarga e instala el siguiente programa, DOWNLOAD HP DIAGNOSTICS UEFI - ver 7.6.0.0,  luego intenta de nuevo hacer la prueba de la pantalla, fuera del sistema con los pasos que te brindé, ya debe aparecerte las opciones. Me compartes el resultado por favor.

 

También intenta lo siguiente, desde administrador de dispositivos, revisa si hay alguno que diga desconocido, y sigue los pasos del link, para verificar si es el de touch https://support.microsoft.com/es-es/help/2721953.

 

¿Se cuenta con el sistema original o el técnico hizo algún cambio?

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