Color de pantalla cambió

[Ana-hi]

Hace algunos días, mientras usaba mi computadora, ésta perdió el color. La pantalla comenzó a verse en tonos grises. Pensé que el cable se había movido, pero no fue así. Al día siguiente antes de usarla desconecté y volví a conectar el cable VGA. Encendí la computadora y mientras cargaba la imagen de fondo aparecía de manera normal. Sin embardo al iniciar sesión cambia de color. ¿Qué le pasa al monitor?  

[EstefaníaE]

Hola Ana-hi,

Prueba los siguiente, pulsa la tecla de Windows y la X, ve a administrador de dispositivos. Despliega adaptadores de pantalla, deinstala la gráfica y reinicia.

¿sigue igual?

Un saludo,
Soporte Técnico HP.

[Ana-hi]

Sí, ya intenté eso y sigue igual.

[EstefaníaE]

Hola Ana-hi,

Sigue estos pasos para entrar al menú de diagnostico y dime si ahí también te pasa: con el equipo totalmente apagado,  presionamos de manera normal la tecla de encendido y justo después presionamos la tecla ESC intermitentemente hasta que nos aparezca un menú en pantalla (Menú de Puesta en Marcha, o Startup Menu). Una vez ahí seleccionamos F2, ¿Ahí también se va el color de la pantalla y queda todo en tonos grises?

Un saludo,
Soporte Técnico HP.