BOLITAS BLANCAS EN LA PANTALLA Y EL MOUSE PARPADEA

[CORMAR]

A VECES NO ME DEJA PONER MI CLAVE PARA INICIAR SESION, EL MOUSE PARPADEA Y SALEN ALGUNAS BOLAS BLANCAS EN PANTALLA

[NoellyD]

Hola CORMAR buenas tardes. 

Puede ser un problema con la pantalla. Para ello, es recomendable realizar una prueba de pantalla. 

Por favor descarga e instala la herramienta de diagnóstico desde el siguiente enlace:

http://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp82001-82500/sp82165.exe

Cuando esté instalada, por favor apaga el equipo, enciende y presiona la tecla F2, en Diagnósticos del sistema, elige Prueba de componentes y después Pantalla táctil. 

Verifica si también se muestran los círculos blancos y toma nota del resultado. 

Si se muestran los círculos o te muestra algún ID de falla y el equipo está en garantía, contacta a Soporte Técnico para que puedan validar tu garantía. 

Saludos!!