Ayuda!!! Mi pantalla y mouse se traban cada 2 seg AMD A6-6310 APU with AMD Radeon R4 Graphics

KevinF · ‎28-07-2021

AYUDA!!!! :"(

La pantalla y mouse de mi pc se traban cada 2 segundos, se actualizaron los drivers y ahora ya no puedo hacer nada porque se traba mi monitor.

GOLD_MASTER · ‎28-07-2021

Hola @KevinF .

Por favor, indique el número de producto (modelo) de su equipo:

Encuentre la información del producto con HP Support Assistant.

En Windows, busque y abra HP Support Assistant.
Si no se ha instalado, descargue HP Support Assistant y luego abra la aplicación.
Haga clic en la ficha Mis dispositivos.
El nombre del producto, el número de serie y el número del producto se muestran en el mosaico de su notebook.

Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

@HPSupportESP

Soporte Técnico HP

KevinF · ‎28-07-2021

GOLD_MASTER · ‎29-07-2021

@KevinF .

por favor, escriba el numero de producto.

Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

@HPSupportESP

Soporte Técnico HP