All in one 19-2005la se golpeó y monitor dejó de funcionar

[aachagdl]

All in one 19-2005la se golpeó levemente y en el monitor solo se ven rayas, favor de indicar donde puedo conseguir reemplazo

[Dovahkiin]

Hola, buenos días.

Referente a tu pregunta, puedes llamar a soporte técnico de HP para preguntar por las localidades o preguntar por un Centro Autorizado de Servicio, esto para que nos brinden la información del CAS mas cercano a nuestra localidad y podamos llevar el equipo y verificar el precio o verificar la instalación y reparación.

Tengamos en cuenta que es importante tener el equipo y cargador en su completa disponibilidad así como tener tiempo de obtener algunos datos de su equipo para así brindarle los datos correctos según su localidad.

Pagina de contacto: https://support.hp.com/es-es/contact-hp

• Únicamente hay que dar click en la opción de invitado o registrarse como usuario y después llenar los campos que se nos pide, para poder tener las distintas formas de contacto con soporte de HP.
• Después nos mostrara las opciones de contacto y como hacerlo, así como un numero de caso que hay que proporcionar siempre que llamemos a soporte técnico de HP.

                                 Encontrar datos del equipo:       https://support.hp.com/uy-es/document/c00221735

• Bolivia: 800-100-193
• Chile: 0-800-360-999
• Colombia: 01-800-51-4746-8368
• Costa Rica: 0-800-011-0524
• Ecuador: Andinatel: 1-999-119/ 800-711-2884. Pacifitel: 1-800-225-528/ 800-711-2884
• El Salvador: 800-6160
• Guatemala: 1-800-999-5105
• Honduras: 800-0-123/ 800-711-2884
• México: 01-800-474-68368 / desde CD MX: 55-5258-9922
• Nicaragua: 1-800-0164/ 800-711-2884
• Panamá: 001-800-711-2884
• Paraguay: 0-800-541-0006
• Perú: 0-800-10111 
• Puerto Rico: 1-877-232-0589. Para llamadas locales: 787-474-8570
• República Dominicana: 1-800-711-2884
• Uruguay: 0-800-711-2884
• Venezuela: (Caracas): 0-212-335-7467

Números de contingencia (todos los países): 281-927-4303

Aquí tenemos una lista de números que de igual forma puede marcar, pero de preferencia es como primera opción hacerlo como comento anteriormente, hacer el registro y tener el numero correcto para nuestra región.

O de igual forma si deseas únicamente la parte o la pantalla y donde comprarla puedes revisar en los siguientes datos:

Primero vamos a verificar la pantalla del equipo: 

En la primer pagina podrás buscar los datos de la computadora, como numero de parte de todas las piezas, referencias y datos de las piezas.

        **Pagina de búsqueda de datos de piezas, partes internas del equipo:

                                              http://partsurfer.hp.com/

Paso 1: En esta pagina es importante siempre que se busque algún dato, seleccionar la región o zona  país de residencia, ya que sin esto no se obtendrá ningún resultado.

Esto se selecciona en la parte derecha superior.

Paso 2: En la parte central superior de la pagina introducir de preferencia el numero de seria.

Si no se tiene este dato introducir numero de producto o como ultima opción el modelo del equipo.

Guía de búsqueda de datos del equipo: https://support.hp.com/pe-es/document/c04635169

Paso 3: Después de introducir nuestros datos del equipo en la pagina en la parte central  seleccionar la opción de avanzado o de advanced como producto único ya que es mas precisa la búsqueda.

Ahora abajo aparecerán las partes, números y demás información acerca del equipo.

Ya una vez tengamos los datos que requerimos vamos a buscar la tienda, proveedor o lugar donde se pueda comprar.

Las opciones son las siguientes.

Opción 1: Buscar en la tienda en linea de HP Part Store o tienda de partes en linea. 

 https://parts.hp.com/hpparts/Default.aspx?mscssid=44C7A7F498894C61BD1FF14B100546AD

Opción 2: Buscar con el numero de parte y referencia de la pieza en paginas de compra como por ejemplo amazon, ebay, mercado libre, linio, etc. ya que en ocasiones se venden partes por estos medios.

Opción 3: Marcar a soporte técnico (obtener datos de contacto de HP ( https://support.hp.com/mx-es/contact-hp ), y seleccionar la opción 1, departamento o sección de ventas y con los datos de la parte, referencia y numero pedir información de compra.

Opción 4: Marcar a soporte técnico nuevamente pero en la opción 3, equipos de consumo o de consumidor, opción 1 equipos en garantía y después opción 1, equipos de computo.

Se tiene que preguntar acerca de un Centro Autorizado de Servicio de HP para computadoras y pedir datos del centro de atención para poder acudir al centro y preguntar por las piezas solicitadas.

Si tiene dudas, preguntas de igual forma lo puede comentar o hacernos participe o ya sea que hable a soporte técnico para tener asistencia.

En resumen, primordialmente seria hablar a soporte técnico de HP para saber si hay reparaciones oficialmente de HP, para tener los centros de servicio de su equipo mas cercano a su localidad y tener los datos de contacto con dicho centro.

En segunda opción seria con el numero de parte de la pantalla buscarlo en:

1. Amazon
2. E-bay
3. Linio
4. Mercado libre
5. Tiendas en linea de HP o de algún otro proveedor en físico.

Te agradecería comentar cualquier duda, pregunta o problema; y claro, tus resultados y cualquier otro dato.

Gracias y esperamos tu respuesta; estamos a tu servicio.

\(•w•)/