Actualizacion de Windows 10 eliminó driver Touch de mi Pavilion All in One

[jlcamere]

Durante alguna de las actualizaciones automaticas de Windows 10 se eliminó el driver de la pantalla Touch y dejo de funcionar.

Esto fue hace 8 meses ya.

No encuentro una solucion al problema.

Gracias

[GOLD_MASTER]

Hola @jlcamere.

Por favor, indique el número de producto (modelo) de su equipo:

Encuentre la información del producto con HP Support Assistant.

1. En Windows, busque y abra HP Support Assistant.
   Si no se ha instalado, descargue HP Support Assistant y luego abra la aplicación.
2. Haga clic en la ficha Mis dispositivos.
   El nombre del producto, el número de serie y el número del producto se muestran en el mosaico de su notebook.
   

[jlcamere]

Aquí está el modelo: HP Pavilion All-in-One - 24-b007la (Touch).

Gracias,

Jose Luis

[GOLD_MASTER · Accepted solution]

@jlcamere .

Actualice el bios de su equipo:

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp106001-106500/sp106143.exe

Actualizar el bios mejora el rendimiento, resuelve problemas específicos, añade parches de seguridad y puede ser que el BIOS actual no sea compatible con un componente de hardware o una actualización de Windows.

1. Descargue el archivo haciendo clic sobre el enlace que le facilité y guarde el archivo en una carpeta en su disco duro (tome nota de la carpeta donde está guardado el archivo descargado).
   2. Haga doble clic en el archivo descargado y siga las instrucciones en pantalla.

Mas información sobre como actualizar el bios desde Windows.

Nota: Cuando actualice el bios, no apague el equipo, no suspenda y en el caso de las laptops no baje la tapa, además mantenga conectado su equipo directamente a una toma de corriente.

Descargue e instale los siguientes controladores:

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp88001-88500/sp88444.exe

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp91501-92000/sp91607.exe

Por ultimo reinicie el equipo y verifique si se solventó el problema.