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ALL-IN-ONE Enciende con la pantalla blanca

AIO TouchSmart IQ510la
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Saludos, mi equipo HP AIO TouchSmart IQ510la enciende y queda pantalla en blanco, la misma funcionaba normal y estando en youtube de repente quedó así, no logrando apagarla por el boton de encendido sino desenchufarla de la corriente, luego de eso he intentado estando desenchufada de la corriente apretar el botón de encendido durante 30 segundos para descargar condensadores sin resultado alguno, he cambiado memorias ram y el mismo problema, en ocasiones probando memorias me da pantalla de colores, he desconectado disco duro y unidad dvd y sigue el mismo problema, cambie pad termicos y sigue el mismo problema aunque no presentaba calentamiento, algún indicio? Gracias de antemano.

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ALL-IN-ONE Enciende con la pantalla blanca

Gracias por la información.

 

En ese caso, como sufrió un bajón de corriente pude ser que un componente interno se haya dagnificado.

 

Por el cual le indicaría que acuda a una asistencia técnica de su confianza, para que así verifique de mejor manera lo ocurrido en el equipo.

 

Saludos! 


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ALL-IN-ONE Enciende con la pantalla blanca

Hola @Danielgilt , por favor pude indícame el nombre o también llamado modelo de su computador, el número de producto o también identificado como PN o ProID (Solo el número de producto, no el número de serie o SN) de su equipo, versión del sistema operativo (Windows 7, 8, 10 u 11) cuanto tiempo tiene con el equipo desde que lo compró y el país de donde nos contacta.

 

Nota: El número de producto también puede encontrarlo reflejado en la parte de abajo de su equipo (En caso de ser un equipo portátil), específicamente impresa digitalmente en el área que entra en contacto directo con la mesa o escritorio y esta identificado por las siglas PN o ProID.
 

Saludos!


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ALL-IN-ONE Enciende con la pantalla blanca

Estimado @CleidermanY , el modelo del equipo tal como lo escribí en el primer mensaje es IQ510la, ya está descontinuado, mi duda realmente es si es una falla de BIOS o de chip de video, ya que la falla la presentó luego de un bajón de corriente, en mi experiencia las fallas de chip de video el equipo deja pantalla en negro y no blanca como es en este caso...

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Gracias por la información.

 

En ese caso, como sufrió un bajón de corriente pude ser que un componente interno se haya dagnificado.

 

Por el cual le indicaría que acuda a una asistencia técnica de su confianza, para que así verifique de mejor manera lo ocurrido en el equipo.

 

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