ALL IN ONE 20-r122la no enciende

[RobertoAvila8]

buenos dias

Mi ALLINONE, le conecto el cargador y el led de la MB enciende, si presiono el boton de encendido se activa la unidad de CD y el disipador de calor, sin embargo la pantalla no muestra nada, le conecto el teclado y mouse y los led del teclado tampoco se activan.

espero puedan ayudarme con algunas pruebas que pueda realizar con el equipo, como dato adicional en semanas anteriores encendia el equipo tras varios intentos hasta que entraba y daba video

[resistencia]

Estimado @RobertoAvila8 

primero intente conectar el equipo directamente a una toma de corriente a la pared, sin pasar por regletas ni protectores de corriente.

El teclado le funciona ?

[RobertoAvila8]

agradezco tu apoyo, este equipo es un todo en 1, solo trae un cargador tipo laptop, el cual ya verifique que esta suministrando el voltaje y amperaje indicado

[resistencia]

Si pero lo debe conectar directamente a la pared, por favor haga eso primero y luego pruebe.

[RobertoAvila8]

ya hice la prueba y sigue sin mostrar video, ya tambien cambie la memoria ram de slot

[resistencia]

Tiene el equipo un puerto HDMI para conectar un monitor externo ?

Ha verificado si entrado al BIOS tiene imagen, para entrar al BIOS oprima varias veces la tecla F10 al encender el equipo, y vea si tiene imagen.

[RobertoAvila8]

hola buen dia, conecté un monitor por el puerto HDMI pero no envia video 😞

[resistencia]

oprimio varias veces la encender la tecla F10 ? no da imagen ?

Sino, intente entonces hacer una recuperación del BIOS , siga estos pasos

https://support.hp.com/uy-es/document/c04203992