cancelar
Mostrando los resultados de 
Buscar en lugar de 
Quiere decir: 
  • ×
    Información
    Corrija errores en Win 10

    Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – haga clic aquí

  • post a message
  • ×
    Información
    Corrija errores en Win 10

    Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – haga clic aquí

  • post a message
Highlighted
Estudiante superior
Estudiante superior
5 0 0
Mensaje 1 de 2
51
Reportar Mensaje

ACCESO A GARANTIA - MEMORIA ORIGINAL

HP ENVY 34 CURVED
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Buenas tardes,

 

Hoy solicite garantia porque aparacen lineas negras horizontales en la pantalla, se verifico mendiante asistencia tecnica telefonica que es un daño de harrware, la pantalla presenta un daño.

 

Este equipo es de tecnologia abierta, permite que se cambien las memorias ram, yo cambie las de 4 Gb por dos de 8Gb. De Hp me dicen que para acceder a la garantia debo enviar el Pc en condiciones originales, es decir con las memorias originales las cuales no tengo ya en mi poder. 

 

es esto posible y legal si ya se ha determinado que el problema no es de la memoria?

 

 

Etiquetas (1)
1 RESPUESTA 1
Highlighted
Rector Rector
Rector
26,257 3,715 7,959
Mensaje 2 de 2
Reportar Mensaje

ACCESO A GARANTIA - MEMORIA ORIGINAL

Hola @JJSIERRA 

 

Si se debe entregar el equipo con el hardware  original,  HP permite actualizar el equipo en garantía pero luego si se necesita hacer valida la gratina debe venir con las características originales que fue vendida, debería buscar un modulo de 4 GB y ponerlo en el equipo.


Mi ayuda es voluntaria si fue útil o soluciono su problema puede hacerlo saber:
- Dando la gracias por mi aporte haciendo clic sobre
- Si mi respuesta soluciono su consulta por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION
Responder
0 kudos
† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, acceptas a los Términos de Uso y a las Reglas de Participación