la pantalla del ordenador se queda en negro

[Maperi59]

al estar trabajando en el ordenador, la pantalla se queda en negro. le desconecto el cable de corriente  y se lo vuelvo a poner y vuelve a funcionar con normalidad. en cada sesion me lo hace un numero indeterminado de veces, sin que haya detectado ningun motivo, tanto de tiempos como de sofware utilizado.

[Ronaldo_Ferreir]

Hola @Maperi59, todo bien ?

Mira el documento abajo y siga los pasos para resuelta...

Equipos de escritorio HP - La pantalla o el monitor está en blanco (negro) luego de iniciar el equipo

https://support.hp.com/es-es/document/c00729804

Espero que ayude  !


Si fuera usted tan amable y si se ha aclarado la pregunta, ¿podría marcar mi respuesta como "resuelta" y hacer clic en el icono del puño con el dedo hacia arriba para agradecer la ayuda prestada con un Me Gusta?
 
¡Que tenga una excelente semana!


"Soy un voluntario en el foro HP."

[Maperi59]

Gracias  Ronaldo_Ferreir, la informacion es valiosa, pero no consigo solucionar el problema. Me ha hecho ver que lo que le pasa a la pantalla es que se queda bloqueada, porque el boton de encendido/apagado se queda con luz pero no responde. al quitar el cable de corriente de la pantalla se desbloquea esta y vuelve a funcionar.

de todas formas gracias por la ayuda