Pantalla en negro

lilas355 · ‎06-12-2018

Estaba usando el ordenador, todo bien lo deje y cuando volvi a usarlo la pantalla estaba en negro, pense que tal vez estaba en suspension como otras veces pero cuando intente ponerlo en marcha otra vez no pude. Apague con el boton de encendido y volvi a encender pero sigue igual .

GOLD_MASTER · ‎07-12-2018

Hola.

Seleccione alguna opcion:

http://hp.dezide.com/ts/start.jsp?guide=NoPowerorBootIssues.net&section=ignore&as=true&lc=es

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Soporte Técnico HP

lilas355 · ‎08-12-2018

Gracias por contestar.

El problema no se ha resuelto porque la pantalla sigue en negro. Hice lo del el aire comprimido pero nada y no puedo hacer las comprobaciones que me indican en la solucion.

La luz de encendido no parpadea se queda fija como cuando esta encendido.

Presiono la tecla 10 pero nada, bueno no se porque la pantalla sigue en negro.

Un saludo y gracias de nuevo.

EstefaníaE · ‎10-12-2018

Hola lilas355,

¿con un monitor externo da imagen?

Un saludo,
Soporte Técnico HP.

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lilas355 · ‎10-12-2018

Gracias por el aporte, pero no puedo hacer lo del monitor por que este modelo no me da esa opcion, esta todo integrado . Decir que es como si se hubiera "fundido" una bombilla dentro de la pantalla.

Un saludo

EstefaníaE · ‎11-12-2018

Vale, lilas355, en ese caso, deberás llevarlo a un centro autorizado, ¿en qué país te encuentras?

Un saludo,
Soporte Técnico HP.

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lilas355 · ‎11-12-2018

Mi pais es España, por favor me puedes decir algun centro autorizado en Madrid? Gracias

Un saludo

EstefaníaE · ‎11-12-2018

Vale, lilas355, allí no tenemos una lista, debes dirigirte a uno de tu zona que haga reparaciones.

Un saludo,
Soporte Técnico HP.

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lilas355 · ‎11-12-2018

Buscare en internet.

Gracias de todos modos

GOLD_MASTER · ‎11-12-2018

Intente contactar con los siguientes:

PC BOX MADRID PALOS DE LA FRONTERA

CALLE GOYA 48 .
MADRID, 28001

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BEEP MADRID GONZÁLEZ

Fernán González 43.
Madrid, 28009
34915735204

Visitar sitio web

EUTI NUEVAS TECNOLOGIAS SL

CALLE RAFAEL DE RIEGO 11
MADRID, 28045
0034914686725

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PC BOX MADRID SANDOVAL

Calle Sandoval 12
Madrid,

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PC BOX MADRID AVDA CIUDAD DE BARCELONA

Avenida Ciudad De Barcelona 110
Madrid,

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