Monitor HP VH240a HDMI/VGA Inactivo

[AngelesNegros]

¡Hola! Tengo un monitor HP VH240a el cual no muestra el video, se queda la pantalla negra. He probado con otro cable y sigue sin verse nada. De hecho, ese mismo cable funciona con otro monitor y hasta en una TV conectada a la computadora. Solo puedo ingresar al Menú del monitor. El cual dice el siguiente mensaje:

Estado del Monitor
HDMI: Inactivo
VGA: Inactivo

Entr. de conm auto: Encendido
Configuración de color: Modo de visualización
Modo óptimo: 1920x1080 60Hz

No se ha encontrado ninguna señal de entrada
Compruebe el cable de vídeo y la fuente de vídeo.

Las especificaciones de mi computadora son:

Placa Madre: Gigabyte B360M DS3H
Procesador: Intel i7 9700K
RAM: 16GB DDR4 (2400 MHz)

Cualquier ayuda que me pudieran proporcionar será bien recibida. De antemano muchas gracias.

[resistencia]

Hola @AngelesNegros 

puede ser que el cable no es compatible con el monitor fíjese si el cable es un HDMI 1.4

instale el siguiente software de control del monitor en su equipo

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp81501-82000/sp81634.exe 

[AngelesNegros]

¡Hola! Gracias por responder.  Instalé ese software pero el problema persiste. Pasa lo mismo tanto con el cable HDMI como con el VGA. En otro monitor que tengo no tiene ese problema y utilizo los mismos cables. Cambié los cables en otros puertos pero todo sigue igual. Entre en Gestión y le hice un Ajuste de Fábrica, pero sigue sin verse.

[resistencia]

El monitor tiene en el menu la posibilidad de entrar a las entradas y activarlas o desactivarlas,  Creo esos monitores tienen esa función de poder seleccionar una entrada y activarla.

[AngelesNegros]

No encuentro esa opción. Revisaré el manual para ver si veo algo al respecto. Solo me aparece esto que viene en esta imagen y que está desactivado:

[resistencia]

Es Control de entrada, no  el control de imagen

[AngelesNegros]

Perdón por la confusión. En Control de Entrada estaba puesta la opción de Entrada de conmutación auto... y la cambié por la de HDMI y le dí Guardar y volver, pero el problema persiste. El Manual del Usuario solo muestra una "ayuda" en este caso y no funciona.

[resistencia]

tiene otro equipo donde pueda conectar el monitor ?  

[AngelesNegros]

No tengo otro equipo a la mano. Pero tal vez pueda llevar el monitor a mi trabajo y probarlo con otro equipo, pero eso será hasta el día de mañana. Así que hasta mañana le diré lo que pasó. De nuevo, gracias por su apreciable ayuda.

[AngelesNegros]

Bien, probé en otras 3 computadoras diferentes y hasta en una tableta, pero el resultado fue el mismo. Así que el problema continúa.