Mi lapto no tiene señal de video

[B79]

Buenas tardes tengo una laptop HP modelo  G42 y la pantalla no sirve pero conectó el conector vga o HDMI a una pantalla y no manda señal que puede ser alguien que me ayude x favor se los agradeceré mucho 

[NoellyD]

Hola B79 buen día, con gusto puedo ayudarte. 

Puede ser problema con el chip de video. 

Prueba por favor con un  Drenado de energía y rollback de BIOS 

1. Apaga el equipo. 
2. Desconecta de la corriente y retira la batería (si la batería no se puede retirar, sigue con el paso a continuación).
3. Presiona el botón de encendido durante 1 minuto. 
4. Deja de presionar y conecta el cable de corriente. 
5. Presiona la tecla de Windows + B. Mientras mantiene presionado, enciende el equipo. 
6. Verifica si enciende o muestra alguna imagen. 
7. Si el problema continúa, por favor prueba con la tecla de Windows + V. Mientras mantiene presionado, enciende el equipo.

Me comentas lo que sucede. 

Saludos!!