Mi cámara y audio no funcionan

[macarena2021]

Buenas noches!!

Mi equipo estaba funcionando bien, pero de la nada en una clase se dejo de escuchar el microfono, los estudiantes no me escuchaban, hable a soporte técnico HP  y me dieron varias indicaciones desde de actualizar y deshabilitar los controladores y volver a instalar, no funciono,  seguía sin audio, de hecho el equipo de soporte técnico reviso de forma virtual, les dí autorización para la revisión, al agotar esas opciones y ver que todo estaba bien según ellos me dijeron que iban hacer la recuperación del equipo, que hiciera un respaldo de mi información y me pidieron una memoria de 32 GB , de ahí mi cámara ya no funciono, ya no nada más era el audio, sino también la cámara y me marca el error de 0xA00F4244 y no funciona NADA, ayuda por favor, necesito mi equipo para continuar con mis clases virtuales.

Gracias

[YordanC]

Hola! macarena2021

Tienes el pendrive de 32GB con el SO Original y lo borraste ?