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¿Tienes curiosidad por saber cómo nos conectamos con nuestros Expertos de las diferentes Comunidades? ¡Echa un vistazo a nuestro artículo sobre el Encuentro de Expertos de HP 2019 en Houston!
Recientemente organizamos el Meetup de las Comunidades HP 2019 en nuestras nuevas oficinas HP en Houston, Texas, del 15 al 17 de septiembre. Asistieron 24 expertos, que representan a diferentes Comunidades de soporte. ¡Y sobrevivimos a la tormenta tropical, Imelda!
Varias fueron las oportunidades para aprender sobre los productos HP: Deteniéndonos primero en nuestro pan-HP Centro de Bienvenida al cliente (CWC) y después en el área OASIS del empleado. Los Expertos disfrutaron diversas demostraciones como la del equipo de impresión NeverStop LaserJet con la tecnología “Endless Toner” presentada por nuestro Experto HP @greenturtle. Siguiendo con las presentaciones de productos, Marco quien fue uno de nuestros anfitriones en el CWC nos transportó a la Realidad Virtual (VR) donde nuestros Expertos desafiaron mundos imaginarios resultando un excelente entretenimiento para todos. Otro de nuestros Expertos HP @Futureperfect brindó una demostración sobre el uso de VR como parte de las actividades de entrenamiento que incluyeron este fascinante evento.
También tuvimos la oportunidad de conocer la HP FitStation y algunos de nuestros Expertos aprovecharon esta demostración para de ordenar plantillas personalizadas y diseñadas con base en el escaneo de sus pies.
¿Han visto un grupo más feliz?
Además de la exhibición de productos, nuestros Expertos convivieron con empleados HP reconocidos dentro de nuestras Comunidades como Expertos y/o SMEs (“Subject Matter Experts” por sus siglas en inglés) quienes nos contagiaron con su energía y compartieron actualizaciones sobre las soluciones de soporte digital de HP, contenidos sobre soporte WEB de HP, el centro de comando OMEN además de compartir información muy interesante sobre las acciones que emprende HP con relación a temas de responsabilidad social como la sustentabilidad. ¡Todos recibieron un popote de metal y un accesorio provisto por Raul uno de nuestros más entusiastas embajadores quien con su excelente apoyo y entusiasmo elevó el rating del evento en cada una de sus intervenciones, ¡gracias Raul!
La ceremonia de entrega de premios y la cena se llevaron a cabo en el Centro Espacial Johnson, donde pudimos ver el Saturno V y experimentar la sensación de estar en el Centro de Control de Misión y escuchar el audio original del día que Neil Armstrong aterrizó en la luna. Una experiencia corta pero emocionante.
Sobre los premios, les compartimos una visión general de las diferentes categorías: Este año otorgamos un nuevo premio de CALIDAD otorgado a 6 Expertos, junto con 6 premios otorgados a nuestros Colaboradores Top (que representan a las diferentes Comunidades HP de soporte). Reconocimos la lealtad a nuestras Comunidades con un premio otorgado a 35 Expertos cuyo compromiso y contribuciones continuas a lo largo de 5 años o más nos han ayudado a “hacer Comunidad” y ayudar a tantos clientes con pasión y genuino interés por resolver sus problemas técnicos ¿Te sientes inspirado y te gustaría unirte a nuestra liga HP de héroes Expertos voluntarios? Haz clic aquí para descubrir cómo convertirte en un voluntario Experto HP. Por último, e igualmente importante, agradecimos a nuestros 12 Moderadores y Administradores por su constante apoyo.
Este año, decidimos conformar un panel de Calidad e invitar a nuestros Expertos ganadores del premio de Calidad para que compartieran con todos los asistentes algunos tips y sugerencias para desarrollar respuestas eficaces que generen soluciones aceptables que resuelvan las dudas de nuestros clientes. Tiempo hizo falta ya que a todos nos hubiera gustado escucharlos por más tiempo así que sin duda este panel exitoso generó material de lectura y consulta para nuestros Expertos.
También compartimos un poco sobre actualizaciones internas de ranking a implementarse en la Comunidad de inglés, así como su impacto en la forma en que ayudan a nuestros clientes.
Creemos genuinamente que hablamos en nombre de todos los asistentes al compartirles lo siguiente:
"En general, cubrimos demasiado en un período muy corto ... ¡pero realmente lo pasamos genial!"
