zona wifi no funciona

[jesusgonalezreq]

"Uso el teléfono móvil HP Elite x3 con Movistar. Funciona todo correctamente excepto la Zona wi-fi. He consultado con Movistar y me han dicho que tengo la configuración correcta de la sim. Sin embargo, en Perfil de conexión de red de telefonía móvil solo me aparece “Jazztel”. Cuando hago clic a la derecha para que muestre otras opciones, se pone el fondo azul y no aparece otra opción que Jazztel, cuando entiendo que debería aparecer Movistar. ¿Qué debo hacer para poder usar la Zona wi-fi?"

[EstefaníaE]

Hola @jesusgonalezreq,

Si lo que quieres es configurar la zona WiFi (HotSpot) debes ir a configuración, Red e Internet y Zona portátil; ahi te permite configurar la zona WiFi.

Esto en principio no debe afectar al perfil que tienes en tu dispositivo, el perfil va por la VPN, la tienes correctamente configurada como dices, por tanto, aunque te detecte Jazztel, todo debe funcionar como debe.

¿En que momento se pone todo en azul? ¿Cuándo clicas qué exactamente?

Un saludo,
Soporte Técnico HP.