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wifi intermitente. Se corta videollamada

HP 250 G7
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Al usar cualquier aplicación de videollamada (Google Meet, Zoom, etc) la conexión no es fluída es intermitente, se va cortando audio y video. No es problema de mi conexión a internet, porque lo probé en distintos lugares. En rendimiento del administrador de tareas se observa que el wifi es intermitente.

 

Sin título.jpg

Cuando hago un test de velocidad se ve un corte.

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wifi intermitente. Se corta videollamada

Estimado @Mayce 

 

instale el siguiente controlador de optimización y reinicie el equipo y pruebe

 

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp104001-104500/sp104316.exe 


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wifi intermitente. Se corta videollamada

Hice la prueba pero sigue igual. Cuando hago videollamada se ve un corte cíclico que hace que se me corte por momentos la llamada. 

Sin título2.jpg

Así se ve cuando hago una llamada. Hace cortes cíclicos, en otras computadoras cuando hago llamadas no hace esos cortes. 

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wifi intermitente. Se corta videollamada

pruebe a cambiar el canal de frecuencia del router en la banda 2,4 ghz y la de 5 Ghz.


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wifi intermitente. Se corta videollamada

Gracias por las sugerencias Ya realicé ambos procedimientos  pero el problema sigue, la conexión por momentos baja a cero, entonces es imposible mantener una videollamada. Sólo me ocurre con este dispositivo. Tengo otra netbook más antigua y no sucede, Por eso estoy sospechando que tal vez es algo del hardware 

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