wifi en pavilion 15 n002la

castillao · ‎19-09-2014

cordial saludo!

compre un pavilion 15 n002la y este presenta problemas para conectarse a las redes wifi.

mi dell inspiron n4030 se conecta a la red sin problemas, pero el pavilion no lo hace, para que se conecte quengo que acercarme mucho al router, ya despues puedo alejarme un poco y aun asi disfrutar de la red. pero toda conexion wifi que este un poco lejos me es imposible, aun cuando mi cel y mi otro portatil no presentan problemas alguno. la red la detecta pero no se conecta a ella. y aun cuando se conecta a ella presenta intermitencia.

alguien tiene un caso similar o tiene soluciones?

muchas gracias de antemano

fernando castilla ospina

Tomas_F · ‎19-09-2014

Hola castillao

En estos casos, lo más probable es que las antenas del equipo no estén funcionando.

Si en el portátil tienes acceso a la tarjeta wifi mediante una puerta de servicio, quítala y ponla otra vez asegurándote que los dos cables que tiene quedan bien fijados (antenas).

A nviel de software, actualiza tanto el driver como BIOS.

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castillao · ‎19-09-2014

Ya actualice ambos(BIOS y WiFi) y sigue teniendo esos problemas, como es eso de puerta de servicio? Lastimosamente de la parte física de los computadores no conozco nada

Tomas_F · ‎22-09-2014

Hola castillao

Hay equipos que en su base tienen tapas con tornillos señalizados para poder acceder a la wifi, memoria RAM o disco duro.

Estos accesos están permitidos al usuario aun estando en garantía para poder actualizarlo.

Si tienes esas tapas, tienes que ir a uno que tiene el símbolo de una antena (wifi) y quitar la tarjeta para realizar lo que te comenté en mi anterior mensaje.

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castillao · ‎22-09-2014

donde y como debo actualizar los drivers de la bios? (y del wifi de paso)

Tomas_F · ‎23-09-2014

Hola

Si tienes instalado Windows 8, descarga desde aquí tanto la BIOS como el controlador wifi de la tarjeta que tengas.

Una vez tengas descargados los archivos, simplemente ejecútalos y sigue los pasos que te indique.

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castillao · ‎24-09-2014

Al final nada sirvió, ya me puse en contacto vía teléfono con HP y llevare el aparato a un centro de recolección.
Muchas gracias por intentar ayudar 🙂 (y)