wifi desconectado

[Seals]

Saludos buenas tardes , quiero hacer una consulta tecnica mi lapto hp 240 g5 no quiere navegar por wifi, el dispositivo esta presente mas no deja ver las redes disponibles, actualice controladores totales del equipo, incluyendo el chipset, aun me sale sin poder actualizar ni instalar dispositivo desconocido, la maquina navega por lan  pero he hecho todo al respecto para tratar de activar el wifi sin exito, me podrian ayudar?

Gracias.

[GOLD_MASTER]

Hola @Seals .

Para ingresar a la configuración de Windows , presione simultáneamente la tecla Windows + i / Internet y red , o buscar desde el menú de inicio "Estado de la red", seleccione Estado, y después seleccione "Restablecimiento de la red".  

Al hacer clic en Restablecer ahora, nos mostrará una nueva ventana desde donde podremos restablecer la red en Windows 10. De esta forma, todos los adaptadores de red de su equipo se eliminarán y volverán a instalarse, y la configuración original de otros componentes de la red se restablecerá. Esto implica que, si estuviera utilizando algún software como un cliente VPN o conmutadores virtuales, tendrá que volver a instalarlos.

[Seals]

Saludos amigo gracias por su pronta respuesta, he hecho lo indicado ppr usted y aun nada no conecta, nisiquiera detecta las redes, digame hay posibilidad que la tarjeta del wifi se haya dañado?

[resistencia]

Estimado @Seals 

Entre al Administrador de dispositivos y vea en controladores de redes si esta el controlador de la red wi-fi, si hace un capture de pantalla puede ayudar mejor.

luego puede intentar hacer un reinicio de energia, siga los pasos de este documento

https://support.hp.com/uy-es/document/c01811996 

[GOLD_MASTER]

@Seals .

¿Qué versión/compilación tiene instalada de Windows 10?
Escriba winver en el buscador de Windows y podrá verlo en una ventana que se abre, por último hágamelo saber.

Puede realizar lo siguiente:

• En el buscador de Windows, escriba Hp support assistant y ejecútelo.
• En la pantalla principal seleccione Reparar la red.

• Después de clic en Siguiente, y se abrirá una ventana de Diagnósticos de red.

Otra opción, es que ejecute Windows Update y HP Support Assistant para actualizar todos los controladores.