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¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
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siempre que entro a internet me sale que tiene virus y ya le eh comprado dos ativirus no se que pasa

hp
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cuando entro a internet como por ejemplo a youtube o googles me sale que me block la pagina y que mi lapto tiene virus cuando en fb o nexfi puedo entrar normal en otras page se me frisa y sale muchas paginas me dice que contcte a ustede le compre dos antivirus y nada sigue igual la tengo hace 10 meses

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siempre que entro a internet me sale que tiene virus y ya le eh comprado dos ativirus no se que pasa

Hola.

 

Intente con :

Ejecute ambos programas

 

Malwarebytes: Anti-Malware Gratuito

 

Downloads - AdwCleaner

 

¿ Que navegador usa ? restablezca la configuración.

 

¿ Que antivirus compro y a quien ?

 

Algunos antivirus gratuitos :

 

Avast Free Antivirus

 

Panda Free Antivirus

 

Avira Free Antivirus

 

AVG FREE 2015

 

360 Total Security: Protección Antivirus Gratis

 

Windows Antivirus | Free Security Software for ... - Comodo

 

Free Internet Security | Why Comodo Internet Security Suite con Firewall

 

ZoneAlarm Free Antivirus + Firewall con Firewall



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siempre que entro a internet me sale que tiene virus y ya le eh comprado dos ativirus no se que pasa

Hola.

 

Intente con :

Ejecute ambos programas

 

Malwarebytes: Anti-Malware Gratuito

 

Downloads - AdwCleaner

 

¿ Que navegador usa ? restablezca la configuración.

 

¿ Que antivirus compro y a quien ?

 

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siempre que entro a internet me sale que tiene virus y ya le eh comprado dos ativirus no se que pasa

Muchas gracias por contestar jeje !! Pues el problema es q aún trate de instalar lo q me dices no creo (lo intentare) que me deje una ves q trato de bajar algo se frisa y me salen como 20 páginas q no me deja ni cerrar !! Incluso lo digo porque compre el printer trate de instalar el disco y no me dejo ni entrando a la wep pero te dejaré saber cómo me va !! Solo q no me específicas si es uno o es un escoge porque no creo q tenga q bajar todos esos no se nd de estas cosas jeje pero gracias
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siempre que entro a internet me sale que tiene virus y ya le eh comprado dos ativirus no se que pasa

Hola.

 

Si no los puede descargar en ese pc, lo puedes descargar en otro y pasarlo a un pendrive y pasarlo al infectado por el usb.

 

1º Downloads - AdwCleaner y verique como va.

 

2º Malwarebytes: Anti-Malware Gratuito

 

 

los antivirus que le deje los enlaces es para que vea que los hay gratis ¿ cual usa ahora y donde los compro, se lo ofrecieron los enlace a de las paginas que salen al intentar navegar ? puede que sean falsos antivirus si es así,

 

Equipos HP - Cómo eliminar y prevenir problemas de virus

 

Desktops HP y Compaq - Acerca de Software espía, Adware

 

Si es imposible acceder al pc puede intentar desinfectarlo con un pendrive usb con un antivirus o herramienta como :

 

Cómo desinfectar virus con el USB de Rescate de Panda 

 

Y si tampoco se soluciona tendra que reinstalar el sistema operativo ( haga copia de sus datos )

 

Equipos HP - Opciones de recuperación de software Windows 8

 

Equipos HP - Opciones de recuperación de software Windows 10

 

 

 



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siempre que entro a internet me sale que tiene virus y ya le eh comprado dos ativirus no se que pasa

Me salieron otras cosas si tan sólo pudiéramos hablar en privado o como poder explicar mejor ósea es q tengo todo por foto y así sabrías de lo q estoy hablando?
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siempre que entro a internet me sale que tiene virus y ya le eh comprado dos ativirus no se que pasa

Hola.

 

Use el foro, explica bien el problema y los pasos que ha seguido ¿ Pudo ejecutar los programas que le indique ?

 

Saludos.



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siempre que entro a internet me sale que tiene virus y ya le eh comprado dos ativirus no se que pasa

No eh podido porque la misma lapto está instalándo algo q lleva más de una hora no sé cómo post fotos aquí !! Más me salió otra cosa para instalar pero tampoco se q es y no estoy segura de daré si ?
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siempre que entro a internet me sale que tiene virus y ya le eh comprado dos ativirus no se que pasa

Es difícil no estando presente viendo el pc.

 

¿ puede que sea alguna actualización de windows ?

 

No instale nada mas que no sea lo que le dije hasta que se resuelva el problema, si esta instalando ahora algo deje que termine, pero no instale nada mas, solo los programas para eliminar la infeccion.



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siempre que entro a internet me sale que tiene virus y ya le eh comprado dos ativirus no se que pasa

Por eso te digo tengo fotos ! De ella y de lo q me está pidiéndo ! Y si me hace muy difícil poder decirte deja y te escribo lo q está instalando
Installing; a separate installer has launched. You may need to perform necessary actions to complete the installation.
Some installers may not be visible, please for it to finish.

Eso es lo q se tarda y lo otro q me sale q intale dice

Hp notebook system bios update
Microsoft Windows operating system eso es el otro q dice q intale ? Aún lo tengo en veré es q no se ingles y es complicado discúlpame
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siempre que entro a internet me sale que tiene virus y ya le eh comprado dos ativirus no se que pasa

Hola.

 

Lo primero no se que  es ( no hay referencias a que software se esta instalando )

 

Lo segundo es una actualizacion de la Bios, cancele, no es conveniente instalarla en estas condiciones, ya lo hara mas adelante con el pc libre.

 

Puede que este en funcionamiento : HP Support Assistant

 

Equipos HP - Uso de HP Support Assistant  Windows 10, 8 y 7

 

Cuendo pueda cancele todas las instalaciones y baje y ejecute los dos programas para liberar el pc de programas no deseados.



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