red y calentamiento

[NikiSweet]

Hola muy buenas noches, escribo para comentarles que tengo problemas con el internet lo que me parece raro por que tengo otro noteboock que tengo de antes ese me funciona super bien el internet sea en el living o cuarto de arriba pero con el noteboock nuevo que lo tengo del año pasado de agosto, me a dado problemas con el internet no entiendo por que es mas debil cuando estoy en el livig funciona bien pero en el cuarto es mas debil y aparte el otro tema es que cuando juego a juegos pesados como virtuales el noteboock se me calienta mucho 😞 espero su pronta ayuda muchas gracias 🙂

[GOLD_MASTER]

Hola @NikiSweet .

Por favor indique el numero de producto de su equipo:

Encontrando el Numero de producto

[NikiSweet]

3A9V1LA

[GOLD_MASTER]

@NikiSweet .

Actualice el bios:

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp133001-133500/sp133152.exe

Descargue e instale los siguientes controladores:

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp112001-112500/sp112417.exe

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp112001-112500/sp112418.exe

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp112501-113000/sp112512.exe

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp114001-114500/sp114211.exe

Por ultimo reinicie el equipo y verifique que la red esté brindando buen alcance y que el calor haya bajado.

[NikiSweet]

Me sale que no lo soporta (The driver is not supported on this OS version  (10.0.22000) ese mensaje me sale

[GOLD_MASTER]

@NikiSweet .

Ejecútelos en modo compatibilidad:

Ejecutar en modo compatibilidad controladores

[NikiSweet]

pero tengo windows 11 y no me sale esa opcion.. me sirve cualquiera?

[GOLD_MASTER]

Si @NikiSweet , si no omítalos.

[NikiSweet]

Hola buenos dias, me dormi anoche, ahora lo intente hice lo que me dijo y me sigue apareciendo ese mensaje y omitirlos ps no se igual sigue, puedo agregar whatssap para que poda,os hablar mas comodo? asi mando captura del mensaje y eso?

[GOLD_MASTER]

@NikiSweet .

El drenado de energía es adecuado para que se realice un reinicio de hardware o restablecimiento completo, y esto no borra la información personal. 

Muchos errores del inicio y otros problemas pueden resolverse mediante la disminución de la energía acumulada en los componentes de hardware. Este procedimiento de reducción de la energía acumulada se conoce también como hard reset.

• Apague el equipo.
• Desconecte el equipo de cualquier replicador de puertos o base de acoplamiento.
• Desconecte todos los dispositivos periféricos, como dispositivos de almacenamiento USB, pantallas externas o impresoras.
• Desconecte el adaptador de CA del equipo.
• Dé la vuelta al equipo y busque la puerta del compartimento de la batería para determinar si la batería de su equipo es extraíble o no.
• Ahora para consumir toda carga eléctrica residual de los condensadores que protegen la memoria, realice lo siguiente ya que es lo elemental de esto:
  •      Si ve una puerta de acceso al compartimento de la batería, su equipo tiene una batería extraíble. Retire la batería, mantenga pulsado el botón de encendido durante 15 segundos, vuelva a introducir la batería en el compartimento y continúe con el paso siguiente.
  •      Si no ve ninguna puerta de acceso al compartimento de la batería, su equipo no tiene una batería extraíble. En la mayoría de los portátiles con batería no extraíble, mantenga pulsado el botón de encendido durante 15 segundos para completar el reinicio y prosiga con el paso siguiente. Mas información: https://support.hp.com/mx-es/document/c01811996

1. Vuelva a conectar el adaptador de CA al equipo, pero no conecte ningún dispositivo periférico.
2. Encienda el equipo.

Si se abre un menú de inicio, use las teclas de flecha para seleccionar Iniciar Windows normalmente y luego presione Intro (enter).

1. Una vez conectados los dispositivos periféricos, ejecute Windows Update y HP Support Assistant para actualizar todos los controladores y el sistema.