red wifi

[vjve]

mi hp mini tuvo un pequeño corto mientras tenia el conector de energia enchufado a la corriente y desde entonces la tecla f12 y f11 sienpre quedan naranja y no cambi a azul y no detecta ninguna red wifi agradezco ayuda.

[Tomas_F · Accepted solution]

Hola vjve

¿Te permite activar la tarjeta inalámbrica desde el sistema?

Es posible que el corto haya provocado que la tarjeta wifi se dañara.

Quítala y conéctala otra vez mediante la tapa de servicio del equipo para ver que todo está ok y si se ve algún daño a primera vista.

A nivel de software, actualiza el driver y la BIOS del equipo a la última versión disponible.

Un saludo

[neoleon12]

Hola tengo un HP Pavilion 15 Notebook PC n024ss, el adaptador de red es realtek RTL8188EE 802.1…

Mi problema es que se desconecta cada poco de la red wi-fi sin posibilidad de reconexión o conectarse a otra red, ya configure el router  y la desactivación automática del adaptador de red.

Espero una solución pronto o procedo a devolver el ordenador porque una semana para mi con este problema me parece ya demasiado.

Un cordial saludo.

[Tomas_F]

Hola neoleon12

Si has realizado lo que te comenté y sigue igual, posiblemente la tarjeta inalámbrica del equipo esté dañada.

En ese caso, puedes contactar con la tienda donde lo adquiriste o contactar con el servicio técnico de HP para sustituirla.

Un saludo

[Tomas_F]

Hola neoleon12

¿Qué ocurrió con la incidencia?

¿Se solucionó?

Si es así, puedes marcar el tema como solucionado para que sea de ayuda a otros usuarios.

Un saludo!

[neoleon12]

No se soluciono, instale otro sistema operativo el windows 7 parece que mejor pero de vez en cuando falla.
Esto mismo me pasaba con el anterior que es exactamente igual que este me ocurrio lo mismo.
Elimine el sistema operativo y la particion de recuperacion esto afecta a su devolucion?

[Tomas_F]

Hola neoleon12

Si con otro sistema operativo con su respectivo driver te pasa lo mismo, parece que la incidencia es de hardware.

Sobre si afecta o no la eliminación del Recovery, tendría que informarte el distribuidor de la tienda donde lo compraste ya que desconozco si tiene condiciones al respecto o no.

Un saludo

[neoleon12]

Hola
Gracias por tu ayuda a pesar de seguir con el problema.
Un saludo

[Tomas_F]

Hola neoleon12

La solución al problema sería cambiar el dispositivo por otro.

No obstante, habría que confirmar si instalaste el controlador correcto al nuevo sistema que instalaste.

De todas formas, si comentas que lo tienes en tiempo de devolución, directamente háblalo con la tienda o con el servicio técnico de HP para gestionar la garantía.

Un saludo

[Tomas_F]

Hola neoleon12

¿Qué ocurrió con la incidencia?

¿Se solucionó?

Si es así, puedes marcar el tema como solucionado para que sea de ayuda a otros usuarios.

Un saludo!