realtek pcie gbe family controller codigo 37 laptop hp

[AndresCF]

No puedo conectarme a internet vía Ethernet, el solucionador de Windows me indica que el único medio de solución es el Restablecimiento de la Red, procedimiento que ya he realizado sin éxito. La aplicación de HP, al ejecutar el solucionador de problemas de red, me informa que  Realtek pcie gbe family controller tiene problemas relacionados con el controlador o con el hardware.  Tengo conexión a internet, vía wifi, pero vía cable no. A su vez, abrí el administrador de dispositivos y me apareció lo siguiente: “Windows no pudo iniciar el controlador para este hardware código 37”. Adjunto captura. Ya le di a actualizar controlador y es la más reciente. Alguien me podria ayudar, gracias.

[resistencia]

Estimado @AndresCF 

pruebe a instalar el siguiente controlador

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp101001-101500/sp101039.exe