problemas con la computadora al conectarse

[Riolu_Zx]

tengo un problema con Hp pavilion 15-cw0007, esta aparentemente si se cononcta a internet, pero el icono dice que no estoy conectado, si bien si me permite como decirlo, navegar por internet, no puedo acceder a las aplicaciones de Microsoft ni tampoco puedo descargar las actualizaciones, ya intente usando el eternet y tampoco funciona y quiero resolver ya este problema

[NoellyD]

Hola  Riolu_Zx buen día, con gustop uedo ayudarte. 

Prueba cargando la configuración predeterminada en el BIOS 

1. Apaga el equipo. 
2. Enciende y presiona F10.
3. Presiona F9 para cargar la configuración predeterminada. 
4. Presiona F10 para salir guardando los cambios.

Reinicia el equipo y prueba funcionalidad. 

Saludos!!