problemas con coneccion bluetooth y problemas con audio bajo después de restauración

[AbimaelNande]

tengo dos dias con mi pc, al iniciar la primera ves los altavoces estaban muy bien tenian buen sonido, con respecto al bluetooth funcionaba bien pase una imagen y se paso e inmediatamente detectaba dispositivos, tube un problema que se trabaja la lap top , entonces busque informacion y le hice una restauracion oficial (limpia), despues de la restauracion  se queda en buscando dispositivos bluetooth y con otro de igual manera no lo encuentro, con respecto al los altavoces , se escuchan menos que la primera ves, quisiera que puedan ayudarme a resolver este problema , gracias , espero sus respuestas .

[GOLD_MASTER · Accepted solution]

Hola.

Bienvenido al foro AbimaelNande .

Lea:

https://support.hp.com/mx-es/document/c01326357

https://support.hp.com/mx-es/document/c03565493

Utilice:

http://aka.ms/diag_audio10

http://aka.ms/diag_device

Reinstale el controlador de audio:https://support.hp.com/mx-es/drivers

[AbimaelNande]

muchas gracias , la inconformidad con el sonido ya quedo resuelta :).

el problema con bluetooth aun lo tengo , lo se activar y hacer todo, solo que no encuentra dispositivos y mi celular tampoco encuentra mi lap, ya active la visibilidad de la computadora y aun sigo sin encontrar el dispositivo.

duda: para activar el deslizamiento hacia arriba y abajo con mouse tactil , igual al principio si podia y ahora no ya lei documentos sobre eso oficiales de hp para mi computadora y no encuentro donde acivar los gestos 😞

gracias 🙂