problema wifi

willo0001 · ‎18-05-2022

el wifi esta activo y no encuentra ninguna red pese a tener redes cerca, activo y desactivo y no encuentra ninguna señal.

cuando busco en solucionador de problemas selecciono wifi y lo repara con normalidad.

NO SE CUAL ES EL PROBLEMA DE FONDO, SOPORTE HP NO ME DA UNA RESPUESTA SOLO ME DICE ACTUALICE.

Victus de HP 16.1 pulgadas Gaming Laptop PC 16-d0000

agradecería sus respuestas

el wifi funciona con normalidad en otros dispositivos sin problema

imágenes que me aparece al usar el buscador de problema del wifi

GOLD_MASTER · ‎18-05-2022

Hola @willo0001 .

Actualice el bios de su equipo:

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp139001-139500/sp139230.exe

Descargue e instale los siguientes controladores:

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp113501-114000/sp113757.exe

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp138501-139000/sp138818.exe

Por ultimo reinicie el equipo y verifique que se haya solventado el problema.

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@HPSupportESP

Soporte Técnico HP

willo0001 · ‎18-05-2022

vi que son los mismos instalados. volví a instalarlo, pero volvió a surgir el mismo problema.

otra vez tuve que usar el buscador de problema

JesusB · ‎20-05-2022

Hola @willo0001, de que que pais nos contacta?

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