problema de conexion wifi

[lleonet]

Buenos dias, al conectarme a internet por wifi me dice sin internet, segura y me aparece un símbolo de la bola del mundo con una señal de prohibido

[NoellyD]

Hola lleonet buenos días, con gusto puedo ayudarte. 

Prueba cargando la configuración predeterminada del BIOS.

1. Con el equipo apagado retira el cable de alimentación y cualquier otro dispositivo conectado. (Si la batería es extraíble retírala)
2. Presiona y mantén el botón de encendido alrededor de 30 segundos, luego liberalo. Conecta la batería y cable de alimentación.
3. Con el equipo apagado localiza la tecla F10, enciende el equipo y comienza a presionarla.
4. En la ventana de configuración del BIOS  presiona la tecla F9 para cargar los valores predeterminados del BIOS / Acepta
5. Presiona la tecla F10 para salir guardando cambios.

Por favor revisa el modelo exacto de tu equipo, puedes guiarte en el siguiente documento. 

https://support.hp.com/uy-es/document/c00221735

Saludos!!

[lleonet]

Hola, ya hice lo de la BIOS y no me ha funcionado, gracias por contestar. Creo que sera problema de la ultima actualizacion del windows 10.

[NoellyD]

Hola lleonet, vamos a revisar el controlador, para ello, por favor comparte el modelo exacto de tu equipo. 

Saludos!!

[lleonet]

Hola el modelo es: HP LAPTOP da 125ns TT 86BOVS 897

[NoellyD]

Por favor guíate en el siguiente documento para ubicar el modelo del equipo. 

https://support.hp.com/uy-es/document/c00221735

Saludos!!

[lleonet]

Nombre del SO Microsoft Windows 10 Home
Versión 10.0.18362 compilación 18362
Descripción adicional del SO No disponible
Fabricante del SO Microsoft Corporation
Nombre del sistema LAPTOP-TT26BOVS
Fabricante del sistema HP
Modelo del sistema HP Laptop 15-da0xxx
Tipo de sistema PC basado en x64
SKU del sistema 4UF51EA#ABE
Procesador Intel(R) Core(TM) i7-8550U CPU @ 1.80GHz, 2001 Mhz, 4 procesadores principales, 8 procesadores lógicos
Versión y fecha de BIOS Insyde F.22, 28/08/2019
Versión de SMBIOS 3.0
Versión de controladora integrada 80.43
Modo de BIOS UEFI
Fabricante de la placa base HP
Producto de placa base 84A7
Versión de la placa base 80.43
Rol de plataforma Móvil
Estado de arranque seguro Activada

[NoellyD]

Muchas gracias, por favor descarga e instala el controlador de WiFi

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp98501-99000/sp98918.exe

Posteriormente, descarga e instala también el BIOS de tu equipo. 

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp99001-99500/sp99090.exe

Reinicia el equipo y prueba funcionalidad y nos comentas como te fue. 

Saludos!!

[TINO01]

Mira el hilo de Tino; yo lo he solucionado en el administrador de dispositivos W+X desinstalando el adaptador de red y reiniciando luego el equipo. El solo vuelve a cargarlo. Luego, si quieres actualiza el controlador. Saludos