cancelar
Mostrando los resultados de 
Buscar en lugar de 
Quiere decir: 
  • ×
    Información
    Windows 11

    Para saber como actualizar a Windows 11 usando Windows Update, haga clic aquí

    Encuentre preguntas y respuestas comunes aquí.

    Información
    Corrija errores en Win 10

    Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – Centro de soporte HP para Windows 10

  • post a message
  • ×
    Información
    Windows 11

    Para saber como actualizar a Windows 11 usando Windows Update, haga clic aquí

    Encuentre preguntas y respuestas comunes aquí.

    Información
    Corrija errores en Win 10

    Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – Centro de soporte HP para Windows 10

  • post a message
Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
Estudiante honorario
Estudiante honorario
4 0 0
Mensaje 1 de 9
545
Reportar Mensaje

problema de conexion wifi

Laptop 15 da0xxx
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Buenos dias, al conectarme a internet por wifi me dice sin internet, segura y me aparece un símbolo de la bola del mundo con una señal de prohibido

Etiquetas (1)
8 RESPUESTAS 8
Ex-HP
Ex-HP
3,580 373 1,544
Mensaje 2 de 9
Reportar Mensaje

problema de conexion wifi

Hola lleonet buenos días, con gusto puedo ayudarte. 

 

 

Prueba cargando la configuración predeterminada del BIOS.

 

1. Con el equipo apagado retira el cable de alimentación y cualquier otro dispositivo conectado. (Si la batería es extraíble retírala)
2. Presiona y mantén el botón de encendido alrededor de 30 segundos, luego liberalo. Conecta la batería y cable de alimentación.
3. Con el equipo apagado localiza la tecla F10, enciende el equipo y comienza a presionarla.
4. En la ventana de configuración del BIOS  presiona la tecla F9 para cargar los valores predeterminados del BIOS / Acepta
5. Presiona la tecla F10 para salir guardando cambios.

 

 

Por favor revisa el modelo exacto de tu equipo, puedes guiarte en el siguiente documento. 

 

 

https://support.hp.com/uy-es/document/c00221735

 

 

 

Saludos!!


Trabajo para HP. Si esta respuesta ha sido útil y aclara o resuelve tu problema, por favor pulsa el botón para poder ayudar a otros usuarios y haz clic en el icono si quieres agradecer la ayuda prestada.

twitter.png@HPSupportESP facebook-logo.png Soporte Técnico HP

¿Esta respuesta fue útil? Si No
Estudiante honorario
Autor
Estudiante honorario
4 0 0
Mensaje 3 de 9
Reportar Mensaje

problema de conexion wifi

Hola, ya hice lo de la BIOS y no me ha funcionado, gracias por contestar. Creo que sera problema de la ultima actualizacion del windows 10.

¿Esta respuesta fue útil? Si No
Ex-HP
Ex-HP
3,580 373 1,544
Mensaje 4 de 9
Reportar Mensaje

problema de conexion wifi

Hola lleonet, vamos a revisar el controlador, para ello, por favor comparte el modelo exacto de tu equipo. 

 

 

Saludos!!


Trabajo para HP. Si esta respuesta ha sido útil y aclara o resuelve tu problema, por favor pulsa el botón para poder ayudar a otros usuarios y haz clic en el icono si quieres agradecer la ayuda prestada.

twitter.png@HPSupportESP facebook-logo.png Soporte Técnico HP

¿Esta respuesta fue útil? Si No
Estudiante honorario
Autor
Estudiante honorario
4 0 0
Mensaje 5 de 9
Reportar Mensaje

problema de conexion wifi

Hola el modelo es: HP LAPTOP da 125ns TT 86BOVS 897

¿Esta respuesta fue útil? Si No
Ex-HP
Ex-HP
3,580 373 1,544
Mensaje 6 de 9
Reportar Mensaje

problema de conexion wifi

Por favor guíate en el siguiente documento para ubicar el modelo del equipo. 

 

 

https://support.hp.com/uy-es/document/c00221735

 

 

Saludos!!


Trabajo para HP. Si esta respuesta ha sido útil y aclara o resuelve tu problema, por favor pulsa el botón para poder ayudar a otros usuarios y haz clic en el icono si quieres agradecer la ayuda prestada.

twitter.png@HPSupportESP facebook-logo.png Soporte Técnico HP

¿Esta respuesta fue útil? Si No
Estudiante honorario
Autor
Estudiante honorario
4 0 0
Mensaje 7 de 9
Reportar Mensaje

problema de conexion wifi

Nombre del SO Microsoft Windows 10 Home
Versión 10.0.18362 compilación 18362
Descripción adicional del SO No disponible
Fabricante del SO Microsoft Corporation
Nombre del sistema LAPTOP-TT26BOVS
Fabricante del sistema HP
Modelo del sistema HP Laptop 15-da0xxx
Tipo de sistema PC basado en x64
SKU del sistema 4UF51EA#ABE
Procesador Intel(R) Core(TM) i7-8550U CPU @ 1.80GHz, 2001 Mhz, 4 procesadores principales, 8 procesadores lógicos
Versión y fecha de BIOS Insyde F.22, 28/08/2019
Versión de SMBIOS 3.0
Versión de controladora integrada 80.43
Modo de BIOS UEFI
Fabricante de la placa base HP
Producto de placa base 84A7
Versión de la placa base 80.43
Rol de plataforma Móvil
Estado de arranque seguro Activada

¿Esta respuesta fue útil? Si No
Ex-HP
Ex-HP
3,580 373 1,544
Mensaje 8 de 9
Reportar Mensaje

problema de conexion wifi

Muchas gracias, por favor descarga e instala el controlador de WiFi

 

 

 

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp98501-99000/sp98918.exe

 

 

Posteriormente, descarga e instala también el BIOS de tu equipo. 

 

 

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp99001-99500/sp99090.exe

 

 

Reinicia el equipo y prueba funcionalidad y nos comentas como te fue. 

 

 

 

Saludos!!


Trabajo para HP. Si esta respuesta ha sido útil y aclara o resuelve tu problema, por favor pulsa el botón para poder ayudar a otros usuarios y haz clic en el icono si quieres agradecer la ayuda prestada.

twitter.png@HPSupportESP facebook-logo.png Soporte Técnico HP

¿Esta respuesta fue útil? Si No
Estudiante superior
Estudiante superior
7 0 0
Mensaje 9 de 9
Reportar Mensaje

problema de conexion wifi

Mira el hilo de Tino; yo lo he solucionado en el administrador de dispositivos W+X desinstalando el adaptador de red y reiniciando luego el equipo. El solo vuelve a cargarlo. Luego, si quieres actualiza el controlador. Saludos

¿Esta respuesta fue útil? Si No
Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, aceptas los Términos de Uso y las Reglas de Participación