problema con mi conexion wifi

carmenesqui99 · ‎20-08-2018

no puedo conectarme a internet, cuando entro a redes me aparece solo las opciones de Etherner y VPN. Y en la opcion de Ethernet aparezco como no conectada. Por favor alguien que me pueda ayudar

GOLD_MASTER · ‎20-08-2018

Hola.

Seleccione alguna opción:

http://hp.dezide.com/ts/start.jsp?guide=wirelessconnection.net&section=ccweb&sfs=tcareEMEA_es&langua...

Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
Agradezca mi ayuda presionando el icono de “Me gusta”

, si ayudé a resolver el problema no olvide presionar “Aceptar como solución”

, así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

@HPSupportESP

Soporte Técnico HP

carmenesqui99 · ‎21-08-2018

Hola, buenas tardes, segui los pasos indicados y no me funciono. Voy a explicar con mas detalle mi problema. En la tecla F12 aparece la antenita la cual esta activada. he revisado lo de modo avion y se ha desconectado y he conectado la opcion habilitada es Ethernet (claro que cuando lo veo en propiedades, aparece NO CONECTADA). Busco la conexion a wi fi pero no me aparece , lo que me aparece en la barra es como un cable con una X (no es el icono de carga de energia, ese tambien aparece) trate de conectarme directamente con el cable de internet( el que se conecta al modem) de manera directa pero no lo reconocio. Otra cosa que he visto son los controladores. Me aparece el controlador Realtec PCIe GBE Family y al revisar me aparece que esta actualizado y que se encuentra instalado correctamente. Muchas gracias por la ayuda