problema con la tarjeta de red

[Eduardo_Lk]

Buenas noches, desde hace un mes mi laptop presenta problemas con la red, un día funciona y después deja de funcionar y así, ya e reinstalado los drivers y los controladores al igual que e reinstalado Windows 10, 2 veces de forma limpia y e contactado al soporte de Microsoft a ver si era un problema con Windows pero era igual funcionaba por un rato y dejaba de funcionar, el Windows por ethernet funciona y por USB, así que alguien me puede ayudar a saber cómo tengo que limpiar como o tengo que comprar la tarjeta de red y cuál es por qué no sé mucho del tema y muchas gracias al soporte técnico 

[resistencia]

Estimado @Eduardo_Lk 

si esta usando un adaptador USB de red, debe entrar al Administrador de dispositivos y ir al controladores de USB (Bus universal), hace clic sobre ellos y desactivar el ahorro de energía.

[Eduardo_Lk]

Perdón por la confusión pero quería saber si se puede limpiar la tarjeta de red y como o comprar una nueva y cuál ya que el wifi no me conecta ni aparecen icono ni controlador y por red ethernet y USB si conecta 

[resistencia · Accepted solution]

su problema es que esta buscando conectar a una red de % Ghz, si es asi su tarjeta actual no lo soporta, para ese tipo de red debe comprar la siguiente tarjeta wi-fi

Realtek RTL8821CE 802.11ac 1 × 1 Wi-Fi + Bluetooth 4.2 Combo Adapter (MU-MIMO supported) L17365-005