problema con el wi fi de mi lap top, se pierde conexion cada vez que mi computadora esta en reposo

[jose6441]

La conexion wi fi de mi lap top se pierde cada vez que la computadora se pone en modo reposo, cuando quiero utilizarla despues de dejarla en modo reposo, icono del wifi aparece con una  X y tengo que reiniciar la computadora para que pueda agarrar la conexion a internet nuevamente.

Espero puedan ayudarme.

Gracias y saludos!!!

[GOLD_MASTER]

Hola.

Revise:

https://support.hp.com/mx-es/document/c03540636

Atualice absolutamente todos los controladores,incluyendo el bios:

https://support.hp.com/mx-es/document/c03563107

Descargue e instale:

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp73001-73500/sp73310.exe

[jose6441]

Hola,

Mi computadora se actualizo y el problema regreso, cada vez que mi computadora se pone en modo reposo y se activa se va el internet, el icono del wifi cambia por uno como de un mundo y el wifi se apaga y no puedo encenderlo nuevamente, tengo que reiniciarla para que se conecte a internet nuevamente.

Espero pueda ayudarme.

Saludos!!

[S_Jaramillo]

Comprendo, vamos a revisar si la tarjeta de red no está dañada., haz lo siguiente:

1. Apaga el equipo por completo.

2. Enciende el equipo e inmediatamente presiona ESC repetidas veces hasta que aparezca un menú de inicio.

3. Presiona la tecla F2, para entrar al menú de diagnostico.

4. Selecciona el idioma español.

5. Selecciona Prueba de componentes.

6. Selecciona Módulo inalámbrico.

7. Ejecuta 1 vez.

¿Cuándo compraste el equipo?

Saludos,

[jose6441]

Hola,

Una disculpa por no haber contestado, intente entrar al menu diagnostico pero no me aparece la opcion de Prueba de componentes, podria ayudarme ya que aun sigue apagandose el wifi cuando la computadora entra en modo reposo

[S_Jaramillo]

Comprendo, ¿Qué opciones te aparecen? 

Puedes descargar el siguiente link en otro PC y guardarlo en una memoria USB

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp99001-99500/sp99005.exe

Después de esto, conecta el USB al PC e intentar iniciar las pruebas nuevamente para revisar si ingresa a la versión instalada.

Saludos!

[jose6441]

Hola,

Ya realice la prueba con el programa que me mando y salio como aprobado.

[S_Jaramillo]

Comprendo, en este caso podríamos probar con un recuperación de sistema.

¿Tienes información importante que respaldar en el PC?

Saludos!

[jose6441]

pues fotos videos y algunos archivos del trabajo, es posible que si reinstalo windows 10 podria arreglarse, ya que empezo a fallar cuando lo actualice.

[S_Jaramillo]

Comprendo, trata de hacer un respaldo de información de tus archivos, fotos y después inicia la recuperación.

1. Apaga el equipo por completo.
2. Enciende el equipo y presiona ESC repetidas veces de forma inmediata después de soltar el botón de encendido, al menos una vez por segundo hasta que aparezca un menú de inicio.
3. Presiona la tecla F11, para entrar a recovery.
4. Clic en la opción de solucionar problemas.
5. Elige opción de Recovery Manager.
6. En ¨Ayuda¨ selecciona la opción de Recuperar Sistema.
7. Clic en ¨Sin copia de seguridad¨.

Continua y acepta todos los datos que te indique hasta llegar a una pantalla que indique que el proceso de recuperación ya comenzó.

Saludos!